CONDICIONES DE VENTA

VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones derivados de la compra de productos entre el cliente de la tienda online b2birondust.eu (en adelante, el Cliente) y IRON DUST OÜ (en adelante, irondust.eu). Además de estas condiciones, las relaciones jurídicas que surjan entre las partes al realizar una compra en la tienda online se regirán por la legislación vigente de la República de Estonia. b2birondust.eu se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta y los precios. Los cambios se reflejarán en la página web b2birondust.eu.

PRECIOS

Todos los precios en la tienda online irondust.eu incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido, seleccione el producto deseado y añádalo a la cesta de compras. Puede ver el contenido de su cesta haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior de la página web. Puede modificar la cantidad de productos indicando el número deseado en el campo correspondiente. Si desea eliminar un producto, haga clic en la "X" que aparece junto al precio.
Para completar su pedido, haga clic en “Realizar pedido”.
Si ya es un usuario registrado, inicie sesión en su cuenta. Si es su primera compra, introduzca sus datos en el campo "Nuevo cliente".
Confirme su pedido haciendo clic en "Confirmar".
Se generará una factura proforma que podrá pagar de inmediato mediante tarjeta de crédito, enlace bancario o transferencia.
La confirmación del pedido y una copia de la factura se enviarán a su correo electrónico.
Podrá consultar sus pedidos anteriores y facturas en todo momento en su cuenta en la sección “Mi perfil”.
El pedido será enviado después del pago.

ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Al hacer clic en “Confirmar”, el Cliente se compromete a cumplir con las obligaciones de pago del pedido. El contrato de compraventa entra en vigor una vez que el importe total del pedido se haya recibido en la cuenta de IRON DUST OÜ.

ENTREGA

Tras la entrada en vigor del contrato (pago confirmado), b2birondust.eu prepara el pedido y lo entrega a sus socios logísticos.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00 en días laborables se entregarán al día siguiente o según el plazo indicado en la ficha del producto.
La entrega a islas dentro de Europa puede tardar hasta 7 días. En caso de retraso, el servicio de atención al cliente acordará un nuevo plazo con el Cliente.
Si el producto está en nuestro almacén, el plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la región.
Si no hay stock o se trata de un pedido grande desde EE.UU. o Europa, la entrega puede demorar hasta 30 días.
Le rogamos verificar cuidadosamente sus datos de entrega para evitar retrasos.
Si el producto llega dañado (no el embalaje), será reemplazado. Si el reemplazo no es posible, se reembolsará su valor.
b2birondust.eu no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias fuera de su control una vez que el pedido haya sido entregado puntualmente al operador logístico.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Los productos adquiridos en la tienda online de IRON DUST pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción.
Si el producto no es adecuado, el Cliente puede devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello, contacte con atención al cliente al +372 5880 6001 o escriba a info@irondust.eu.
El producto debe devolverse de inmediato, en un plazo no mayor a 14 días desde la notificación.

No se aceptan devoluciones de productos cosméticos corporales, para el cabello o la piel.

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original y sin daños.
Si el Cliente debe pagar el coste del envío de la devolución por razones inevitables, dicho coste será reembolsado junto con el valor del producto en un plazo de 14 días desde la notificación de devolución.

No aplica derecho de devolución en los siguientes casos:
El producto fue fabricado según especificaciones personales del Cliente.
No puede devolverse por razones de salud o higiene, y ha sido abierto (por ejemplo, cosméticos).
Está mezclado o incorporado con otros productos de manera inseparable.
Tiene daños debido a uso indebido o mal almacenamiento.
Presenta desgaste normal o defectos que no afectan su funcionalidad.
El consumidor solo asume los gastos de devolución si se le informó de ello antes de la compra.
Si no fue informado, los gastos corren a cargo del vendedor.
Si la devolución no es total, los gastos de envío se reembolsarán proporcionalmente.

Devoluciones válidas solo si:
El producto no ha sido abierto ni usado.
Conserva su embalaje original y sin daños.
No pertenece a categorías con restricciones (por ejemplo, suplementos o productos en contacto con el cuerpo).

Importante:
Los suplementos deportivos (proteínas, aminoácidos, quemadores de grasa, etc.) solo se aceptan si están completamente sellados y en perfecto estado.
No se aceptan productos con precinto roto o embalaje dañado.
Para solicitar una devolución, escriba a info@irondust.eu
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto.

RESPONSABILIDAD

irondust.eu y el Cliente responderán por los daños causados a la otra parte por el incumplimiento de estas condiciones conforme a la legislación de la República de Estonia.

FUERZA MAYOR

irondust.eu no será responsable por daños o retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de su control o que no podía prever.

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

La información recopilada durante el uso del sitio y en el proceso de pedido se trata con confidencialidad y no se comparte con terceros.
El pago mediante banco se realiza a través de una conexión segura, protegiendo los datos personales del Cliente.

PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES

Si el producto no cumple con los requisitos o está defectuoso, envíe una reclamación a info@irondust.eu.
La reclamación debe incluir:
Nombre y datos de contacto del Cliente.
Fecha de la reclamación.
Descripción del defecto.
Reclamación o exigencia hacia irondust.eu.
Documentos que prueben la compra o garantía (adjuntar copias si es posible).
irondust.eu responderá por escrito en un plazo de 15 días desde la recepción de la reclamación.
Si no es posible responder en dicho plazo, el Cliente será informado con la nueva fecha de respuesta.
irondust.eu no se responsabiliza por defectos causados por el Cliente, mal uso o almacenamiento incorrecto.
Los defectos se refieren al producto, no a su embalaje.
Si el producto no cumple con el contrato o está defectuoso, el Cliente tiene derecho a exigir reparación o sustitución.
Si esto no es posible, el Cliente puede cancelar el contrato y exigir el reembolso.