PROCESO DE COMPRA

En nuestra tienda en línea, el proceso de compra es completamente transparente y está detalladamente descrito. Nos aseguramos de que todas las condiciones necesarias de venta estén ubicadas en un lugar fácilmente accesible en el sitio web, para que pueda revisarlas antes de realizar un pedido.
Estas condiciones incluyen:

• Procedimiento para realizar un pedido
• Métodos de pago
• Condiciones de entrega y devolución

Hemos desarrollado unas condiciones de venta estándar que cumplen con todos los requisitos mínimos establecidos por la legislación y han sido aprobadas por el Departamento de Protección al Consumidor y Supervisión Técnica. Estas condiciones cumplen con los estándares legales y garantizan sus derechos como comprador.
La confirmación de la recepción del pedido será enviada inmediatamente por nuestra tienda online https://b2birondust.eu/ (se enviará automáticamente un documento que confirma el pedido, una factura o cualquier otro documento). Nuestra tienda online https://b2birondust.eu/ se compromete a informar al consumidor sobre el precio de venta y el precio por unidad del producto. El precio de venta es el precio final que se paga por cada unidad o cantidad de producto.
Todas las condiciones están fácilmente disponibles en nuestro sitio web https://b2birondust.eu/, y siempre estamos dispuestos a proporcionar información adicional si tiene alguna pregunta.
En nuestro sitio se muestra el coste total del producto, incluidos los impuestos, así como todos los gastos adicionales relacionados con la entrega, el envío, el transporte o cualquier otro coste que deba ser cubierto por el consumidor.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El consumidor asume los costes relacionados con la devolución del producto solo si el empresario ha informado de ello antes de la celebración del contrato. Si el empresario no ha proporcionado esta información previamente, los costes correrán a cargo del empresario.
Si el consumidor cancela el contrato, el vendedor en línea está obligado a reembolsar el coste de la entrega pagada al realizar el pedido (si fue incluida en el pedido). Si el consumidor no cancela el pedido en su totalidad, el coste del envío será reembolsado proporcionalmente a la cantidad de productos devueltos.

RECLAMACIONES Y COMENTARIOS

Siempre nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad, pero si tiene algún problema con su compra, tiene pleno derecho a presentar una reclamación.
Cómo presentar una reclamación:
Si surge un problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@irondust.eu
o por teléfono: +372 5880 6001
También puede enviar una solicitud escrita a la siguiente dirección:
Tartu 50704, Jaama 179-2, Estonia.

Plazos para presentar una reclamación:
La reclamación debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible.

Procedimiento para presentar una reclamación:
En su solicitud, indique el número de pedido, una descripción del problema y sus datos de contacto. Revisaremos la reclamación e intentaremos ofrecer una solución dentro de los 14 días hábiles. Si el problema no se resuelve a nivel de tienda, tiene derecho a acudir al Departamento de Protección al Consumidor para una resolución adicional.
Valoramos a cada uno de nuestros clientes y estamos dispuestos a ayudar con cualquier pregunta.

REGLAS SOBRE EL EMBALAJE

Cumplimos estrictamente con todos los requisitos legales relacionados con la eliminación de residuos de embalaje. De acuerdo con la legislación vigente, formamos parte de una organización de reciclaje de envases, lo que nos permite garantizar la eliminación adecuada de materiales plásticos, cartón y otros tipos de envases.
Presentamos regularmente informes sobre el peso del embalaje utilizado y pagamos los impuestos correspondientes, lo cual confirma nuestro compromiso con la responsabilidad ambiental. Esta obligación nos permite no solo cumplir con los requisitos legales, sino también participar activamente en la protección del medio ambiente promoviendo el reciclaje de envases.
Si tiene más preguntas o necesita más información al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.