PROCESSO DI ACQUISTO

Il processo di acquisto nel nostro negozio online è completamente trasparente e descritto nei dettagli. Abbiamo provveduto a rendere tutte le condizioni di vendita necessarie facilmente accessibili sul sito, così potrai consultarle prima di effettuare l’ordine. Queste condizioni includono:

• Procedura di effettuazione dell’ordine
• Metodi di pagamento
• Condizioni di consegna e reso

Abbiamo sviluppato condizioni di vendita standard conformi a tutti i requisiti minimi previsti dalla normativa vigente e approvate dal Dipartimento per la protezione dei diritti dei consumatori e della sorveglianza tecnica. Queste condizioni rispettano gli standard legali e tutelano i tuoi diritti di acquirente.
La conferma di ricezione dell’ordine sarà inviata immediatamente dal nostro negozio online https://b2birondust.eu/ (verrà automaticamente recapitato un documento che attesta l’ordine, una fattura o altro documento pertinente). Il nostro negozio https://b2birondust.eu/ si impegna a informare il consumatore sul prezzo di vendita e sul prezzo per unità del prodotto. Il prezzo di vendita è il prezzo finale pagato per ciascuna unità o quantità di prodotto.
Tutte le condizioni sono facilmente consultabili sul nostro sito https://b2birondust.eu/ e siamo sempre disponibili a fornire ulteriori informazioni in caso di domande. Sul nostro sito è indicato il costo totale del prodotto comprensivo di tasse, nonché tutte le spese aggiuntive relative a consegna, spedizione, trasporto o altri oneri, qualora ricadano sul consumatore.

RESO DEL PRODOTTO

Il consumatore sostiene le spese di restituzione del prodotto solo se l’imprenditore lo ha comunicato prima della conclusione del contratto. Se tale informazione non è stata fornita preventivamente, le spese sono a carico dell’imprenditore.
Se il consumatore recede dal contratto, il venditore online è obbligato a restituire il costo della spedizione pagato al momento dell’ordine (se incluso nell’ordine). Se il consumatore annulla solo parzialmente l’ordine, il rimborso della spedizione sarà proporzionale alla quantità di merce restituita.

RECLAMI E FEEDBACK

Ci impegniamo sempre a offrire prodotti e servizi di qualità, ma se dovessi riscontrare problemi con l’acquisto, hai pieno diritto di presentare un reclamo.
Come presentare un reclamo:
In caso di problemi, contattaci via email all’indirizzo info@irondust.eu o telefonicamente al +372 5880 6001.
Puoi anche inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:
Tartu 50704, Jaama 179-2, Estonia.
Termini per presentare il reclamo:
Il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile.
Procedura di reclamo:
Nella comunicazione, indica il numero d’ordine, la descrizione del problema e i tuoi dati di contatto. Esamineremo il reclamo e cercheremo di offrire una soluzione entro 14 giorni lavorativi. Se il problema non può essere risolto a livello del negozio, puoi rivolgerti al Dipartimento per la protezione dei diritti dei consumatori per ulteriori procedure.
Apprezziamo ogni nostro cliente e siamo pronti ad aiutarti con qualsiasi domanda.

GESTIONE DEGLI IMBALLAGGI

Rispettiamo rigorosamente tutte le normative vigenti relative allo smaltimento degli imballaggi. In conformità con la legge, abbiamo aderito a un’organizzazione per il riciclo degli imballaggi, che ci permette di garantire uno smaltimento corretto di plastica, cartone e altri tipi di imballaggio.
Regolarmente presentiamo rapporti sul peso degli imballaggi utilizzati e paghiamo le relative accise, dimostrando così il nostro impegno per la responsabilità ambientale. Questo obbligo ci permette non solo di rispettare la legge, ma anche di contribuire attivamente alla tutela dell’ambiente favorendo il riciclo degli imballaggi.
Se hai ulteriori domande o necessiti di maggiori informazioni su questo tema, non esitare a contattarci.