Henkilötietojen käsittely

Pidämme erittäin tärkeänä henkilötietojesi suojaa ja noudatamme kaikkia sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia tietojen käsittelyssä. Alla on kuvattu, miten käsittelemme henkilötietojasi:

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

• Tilausten käsittely ja toteutus (maksu, toimitus jne.)
• Yhteydenpito sinuun
• Palveluidemme laadun parantaminen
• Kanta-asiakasohjelman tarjoaminen fyysisessä myymälässä ja verkkosivustolla
• Sopimuksellisten velvoitteiden täyttäminen asiakkaana myyntiehtojen mukaisesti

Verkkokaupan irondust.eu henkilötietojen rekisterinpitäjä on IRONDUST OÜ, rekisterikoodi 17177576, puhelin +372 5880 6001 ja sähköposti sales@b2birondust.eu (jäljempänä “myyjä”).

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN?

• nimi;
• yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• laskutus- ja toimitusosoite;
• pankkitilin numero;
• tuotteiden ja palveluiden hinnat sekä maksutiedot (ostohistoria);
• asiakaspalvelutiedot;
• muut kyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

MIHIN TARKOITUKSIIN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN?
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).
Tietoja käytetään tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriaa (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden analysointiin sekä asiakasmieltymysten ymmärtämiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Yhteystietoja (sähköposti, puhelinnumero, nimi) käytetään asiakaspalveluun ja palveluihin liittyvien asioiden hoitamiseen.
IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käytetään verkkokaupan palvelujen tarjoamiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN VALTUUTETUILLE KÄSITTELIJÖILLE
Myyjä käsittelee henkilötietoja luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki toisin vaadi. Asiakas hyväksyy, että tietoja voidaan luovuttaa palvelun toteuttamiseen osallistuville tahoille.

Valtuutetut käsittelijät:

• Toimituspalvelut: DPD, Itella, Omniva, Venipak
• Maksupalvelut: Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Cooperative Bank, Payment Center, PayPal, Pokopay
• Analytiikka: Google Analytics, Facebook
• Kanta-asiakasohjelmat (fyysinen myymälä ja verkkosivusto)

TIETOTURVA JA PÄÄSY TIETOIHIN
Henkilötietoja säilytetään EU:n tai ETA-alueen palvelimilla. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission hyväksymä, sekä Yhdysvaltoihin yrityksille, jotka osallistuvat Privacy Shield -ohjelmaan.
Käytössä on asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tekniset turvatoimet tietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä.

PÄÄSY JA TIETOJEN KORJAAMINEN
Asiakas voi tarkastella ja muokata tietojaan verkkokaupan tiliasetuksissa. Vierastilauksissa tietoja voi pyytää sähköpostitse: sales@b2birondust.eu

SÄILYTYSAIKA

• Tilin sulkemisen jälkeen tiedot poistetaan, ellei kirjanpito tai riidanratkaisu edellytä säilyttämistä
• Vierasostojen tiedot säilytetään 1 vuoden
• Riita-asioihin liittyvät tiedot säilytetään enintään 3 vuotta
• Kirjanpitotiedot säilytetään 7 vuotta

TIETOJEN POISTAMINEN
Tietojen poistopyynnöt voidaan tehdä sähköpostitse: sales@b2birondust.eu

SUORAMARKKINOINTI
Sähköpostia ja puhelinnumeroa voidaan käyttää suoramarkkinointiin asiakkaan suostumuksella. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa.

RIITOJEN RATKAISU

Tietosuojaan liittyvät riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee), sekä kuluttajansuojaviranomainen ja ODR-alusta.