Proces zakupu

W naszym sklepie internetowym proces zakupu jest całkowicie przejrzysty i dokładnie opisany. Zadaliśmy sobie trud, aby wszystkie niezbędne warunki sprzedaży zostały umieszczone w łatwo dostępnym miejscu na stronie internetowej, aby mogli się Państwo z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia. Warunki te obejmują:

• Sposób składania zamówienia
• Metody płatności
• Warunki dostawy i zwrotu

Opracowaliśmy standardowe warunki sprzedaży, które spełniają wszystkie minimalne wymagania określone przez prawo i zostały zatwierdzone przez Departament Ochrony Praw Konsumentów i Nadzoru Technicznego. Warunki te są zgodne z normami prawnymi i zapewniają Państwa prawa jako konsumenta.
Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie natychmiast wysłane przez nasz sklep internetowy https://b2birondust.eu/ (automatycznie zostanie wysłany dokument potwierdzający zamówienie, faktura lub inny dokument).
Nasz sklep internetowy https://b2birondust.eu/ zobowiązuje się do informowania konsumenta o cenie sprzedaży oraz cenie jednostkowej towaru. Cena sprzedaży to cena końcowa, płacona za każdą jednostkę lub ilość towaru. Wszystkie warunki są łatwo dostępne na naszej stronie internetowej, a w przypadku jakichkolwiek pytań, chętnie udzielimy dodatkowych informacji.
Na naszej stronie podana jest całkowita cena towaru z uwzględnieniem podatków oraz wszelkie dodatkowe koszty związane z dostawą, wysyłką, transportem lub innymi opłatami, jeśli obciążają one konsumenta.

Zwrot towaru

Konsument ponosi koszty zwrotu towaru tylko wtedy, gdy przedsiębiorca poinformował o tym przed zawarciem umowy. Jeśli przedsiębiorca nie dostarczył tej informacji z wyprzedzeniem, koszty ponosi przedsiębiorca.
W przypadku anulowania umowy przez konsumenta, sprzedawca internetowy zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostawy poniesionych przy składaniu zamówienia (jeśli były one uwzględnione w zamówieniu). Jeśli konsument anuluje zamówienie tylko częściowo, koszt dostawy jest zwracany proporcjonalnie do ilości zwróconego towaru.

Reklamacje i opinie zwrotne

Zawsze staramy się dostarczać produkty i usługi najwyższej jakości, ale jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zakupem, mają Państwo pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

W przypadku problemów prosimy o kontakt mailowy: info@irondust.eu lub telefoniczny: +372 5880 6001
Można także wysłać pisemne zgłoszenie na adres:
Tartu 50704, Jaama 179-2, Estonia

Termin składania reklamacji:

Reklamację należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać zgłoszony problem.

Procedura składania reklamacji:

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe. Rozpatrzymy reklamację i postaramy się zaproponować rozwiązanie w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany na poziomie sklepu, mają Państwo prawo zwrócić się do Departamentu Ochrony Praw Konsumentów w celu dalszego rozwiązania sprawy.
Doceniamy każdego klienta i jesteśmy gotowi pomóc w każdej sprawie.

Zasady dotyczące opakowań

Ściśle przestrzegamy wszystkich przepisów dotyczących utylizacji opakowań. Zgodnie z obowiązującym prawem, przystąpiliśmy do organizacji zajmującej się recyklingiem opakowań, co pozwala nam zapewnić właściwą utylizację opakowań plastikowych, kartonowych i innych.
Regularnie składamy raporty dotyczące masy użytych opakowań i opłacamy stosowny podatek akcyzowy, co potwierdza nasze zaangażowanie w odpowiedzialność ekologiczną.
To zobowiązanie pozwala nam nie tylko spełniać wymogi prawne, ale również aktywnie uczestniczyć w ochronie środowiska poprzez wspieranie recyklingu opakowań.
Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub potrzebują więcej informacji w tej sprawie, prosimy o kontakt.