Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

Polityka prywatności

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych i przestrzegamy wszystkich wymogów prawnych dotyczących ich przetwarzania. Poniżej opisujemy, jak przetwarzamy Twoje dane:

Cel przetwarzania danych osobowych:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień (płatność, dostawa itp.)
• Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z Tobą
• Podnoszenie jakości naszych usług
• Wykonywanie zobowiązań wobec Ciebie jako klienta, zgodnie z warunkami sprzedaży

Administratorem danych osobowych sklepu internetowego b2birondust.eu jest IRONDUST OÜ, numer rejestracyjny 17177576, telefon +372 5880 6001, adres e-mail info@irondust.eu (dalej „sprzedawca”).

Jakie dane osobowe są przetwarzane?

• Imię i nazwisko
• Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail
• Adres płatnika i dostawy
• Numer konta bankowego
• Wartość towarów i usług oraz dane związane z płatnościami (historia zakupów)
• Dane dotyczące obsługi klienta
• Inne informacje związane z ankietami klientów i/lub ofertami

W jakim celu dane osobowe są przetwarzane?

Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania umowy zawartej z klientem. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się również w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. prowadzenie księgowości i rozstrzyganie sporów konsumenckich). Dane osobowe są wykorzystywane do zarządzania zamówieniami klientów i dostarczania towarów. Dane z historii zakupów (data zakupu, produkt, ilość, dane klienta) są wykorzystywane do tworzenia przeglądu zakupionych towarów i usług oraz analizy preferencji klientów. Numer konta bankowego jest wykorzystywany do zwrotu płatności klientowi. Dane osobowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, imię klienta, są przetwarzane w celu rozwiązywania kwestii związanych z dostarczaniem towarów i usług (obsługa klienta). Adres IP lub inne identyfikatory sieciowe użytkownika sklepu internetowego są przetwarzane w celu świadczenia usług społeczeństwa informacyjnego oraz tworzenia statystyk korzystania z Internetu.

Przekazywanie danych osobowych upoważnionym podmiotom przetwarzającym
Sprzedawca zachowuje w tajemnicy dane osobowe klienta, które stały się mu znane podczas rejestracji i korzystania z konta użytkownika, i ujawnia je osobom trzecim tylko za zgodą klienta, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązek lub prawo do ujawnienia takich danych wynika z przepisów prawa. Użytkownik sklepu internetowego zgadza się, że sprzedawca ma prawo przetwarzać dane klienta w celu świadczenia odpowiednich usług klientowi, w tym przekazywania danych klienta osobom uczestniczącym w świadczeniu usług klientowi przez sprzedawcę. Lista upoważnionych podmiotów przetwarzających:

Dostawcy – do dostarczania zamówień klientowi:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Pośrednicy płatności – do realizacji płatności za zamówienia:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Centrum Płatności
• PayPal
• Pokopay

Zbieranie statystyk – zbieranie informacji w celu poprawy doświadczenia użytkownika sklepu internetowego:

• Google Analytics
• Facebook

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe są przechowywane na serwerach Zony, zlokalizowanych na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub kraju przystępującego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą być przekazywane do krajów, których poziom ochrony danych został oceniony przez Komisję Europejską jako odpowiedni, a także firmom z USA, które przystąpiły do programu Privacy Shield. Sklep internetowy wdraża odpowiednie fizyczne, organizacyjne i technologiczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą lub nieautoryzowanym dostępem i ujawnieniem. Przekazywanie danych osobowych upoważnionym podmiotom przetwarzającym sklep internetowy odbywa się na podstawie umów zawartych z sklepem internetowym i upoważnionymi podmiotami przetwarzającymi. Podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich środków bezpieczeństwa podczas przetwarzania danych osobowych.

Dostęp do danych osobowych i ich poprawianie

Przeglądać i wprowadzać poprawki do danych osobowych przechowywanych w sklepie internetowym można w sekcji zarządzania kontem użytkownika sklepu internetowego. Jeśli zakup został dokonany jako gość (bez konta użytkownika), wniosek o udostępnienie danych osobowych można wysłać na adres e-mail info@irondust.eu.

Przechowywanie

Po zamknięciu konta klienta sklepu internetowego dane osobowe są usuwane, z wyjątkiem przypadków, gdy ich przechowywanie jest konieczne do celów księgowych lub rozstrzygania sporów konsumenckich. Jeśli zakup został dokonany w sklepie internetowym jako gość (bez konta użytkownika), spersonalizowana historia zakupów jest przechowywana przez 1 rok. W przypadku sporów związanych z płatnościami i sporów konsumenckich dane osobowe będą przechowywane do momentu zaspokojenia roszczenia lub upływu terminu przedawnienia (trzy lata). Dane osobowe niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez siedem lat.

Usuwanie

Dane osobowe przechowywane w sklepie internetowym, w tym Twoje konto użytkownika, można usunąć, wysyłając e-mail na adres info@irondust.eu. Możesz również zażądać usunięcia innych danych osobowych drogą mailową.

Bezpośrednie komunikaty marketingowe

Adres e-mail i numer telefonu są wykorzystywane do wysyłania bezpośrednich komunikatów marketingowych, jeśli klient wyraził na to zgodę. Jeśli klient nie chce otrzymywać komunikatów marketingu bezpośredniego, powinien kliknąć odpowiedni link w nagłówku wiadomości lub skontaktować się z obsługą klienta. Jeśli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego (profilowanie), klient ma prawo w każdej chwili sprzeciwić się zarówno początkowemu, jak i dalszemu przetwarzaniu swoich danych osobowych, w tym profilowaniu związanym z marketingiem bezpośrednim, informując o tym obsługę klienta drogą mailową.

Ochrona danych osobowych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych i przestrzegamy wszystkich wymogów prawnych dotyczących ich przetwarzania. Poniżej opisujemy, jak dokładnie przetwarzamy Twoje dane:

Cele przetwarzania danych osobowych:

• Przetwarzanie zamówień i ich realizacja (płatność, dostawa itp.)
• Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z Tobą
• Poprawa jakości naszych usług
• Wykonywanie zobowiązań wobec Ciebie jako klienta, zgodnie z warunkami sprzedaży

Zakres danych osobowych podlegających przetwarzaniu:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Dane dotyczące opłaconych zamówień (np. dane płatności)

Sposób i metoda przetwarzania danych osobowych:

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych, w tym stosowanie nowoczesnych technologii ochrony danych. Przetwarzanie danych może odbywać się zarówno automatycznie, jak i ręcznie.

Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim:

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne do wykonania umowy, na przykład przy przekazywaniu danych do dostawy towaru firmom kurierskim lub logistycznym.

Marketing bezpośredni:

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania materiałów reklamowych lub ofert dotyczących produktów i usług, które mogą Cię zainteresować. Zawsze możesz zrezygnować z otrzymywania takich materiałów, po prostu informując nas o tym, a my natychmiast zaprzestaniemy wysyłki.

Twoje prawa:

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania, a także ograniczenia ich przetwarzania. Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@irondust.eu.
Gwarantujemy, że Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie zgodnie z prawem i w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Sklep internetowy https://b2b.irondust.eu informuje konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowego rozstrzygania skarg i sporów oraz o warunkach takiego postępowania. W Estonii organem pozasądowego roz