Przetwarzanie danych osobowych

Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych i przestrzegamy wszystkich wymogów prawnych dotyczących ich przetwarzania. Poniżej przedstawiamy zasady, według których przetwarzamy dane osobowe naszych klientów:

Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja i obsługa zamówień (płatność, dostawa itp.),
• nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z klientem,
• podnoszenie jakości naszych usług,
• realizacja programu lojalnościowego w sklepie stacjonarnym i internetowym,
• wypełnienie zobowiązań wobec klienta wynikających z warunków sprzedaży.

Administratorem danych osobowych sklepu internetowego irondust.eu jest IRON DUST OÜ, numer rejestracyjny 17177576, telefon +372 5880 6001, e-mail info@irondust.eu (dalej zwany „Sprzedawcą”).

• Jakie dane osobowe są przetwarzaneimię i nazwisko,
• dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
• adres płatnika i adres dostawy,
• numer rachunku bankowego,
• wartość zakupionych towarów i usług oraz dane dotyczące płatności (historia zakupów),
• dane kontaktu z obsługą klienta,
• inne informacje związane z ankietami lub ofertami skierowanymi do klienta.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania umowy zawartej z klientem.
Przetwarzanie danych może również wynikać z obowiązków prawnych (np. prowadzenie księgowości, rozwiązywanie sporów konsumenckich).
Dane są używane do obsługi zamówień oraz dostawy towarów.
Historia zakupów (data zakupu, produkt, ilość, dane klienta) jest wykorzystywana do sporządzania zestawień zakupów i analizy preferencji klientów.
Numer rachunku bankowego wykorzystywany jest do zwrotu płatności klientowi.
Dane takie jak adres e-mail, numer telefonu i imię klienta służą do rozwiązywania kwestii związanych z dostawą produktów i obsługą klienta.
Adres IP lub inne identyfikatory sieciowe użytkownika sklepu internetowego są przetwarzane w celu świadczenia usług społeczeństwa informacyjnego oraz tworzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu.

Przekazywanie danych osobowych podmiotom przetwarzającym

Sprzedawca zachowuje poufność danych osobowych klienta uzyskanych w trakcie rejestracji i korzystania z konta użytkownika, ujawniając je osobom trzecim wyłącznie za zgodą klienta, chyba że obowiązek ujawnienia danych wynika z przepisów prawa.
Użytkownik sklepu internetowego zgadza się, że Sprzedawca ma prawo przetwarzać jego dane w celu realizacji usług, w tym przekazywać je podmiotom współpracującym przy świadczeniu tych usług.

Lista upoważnionych podmiotów przetwarzających:

Dostawcy usług dostawy (realizacja zamówień):

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Pośrednicy płatności (obsługa płatności):

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop Pank
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay

Zbieranie statystyk i analiza użytkowania strony:

• Google Analytics
• Facebook

Programy lojalnościowe:

• Program lojalnościowy w sklepie stacjonarnym
• Program lojalnościowy online

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe przechowywane są na serwerach firmy Zone, zlokalizowanych na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Dane mogą być przekazywane do krajów, w których poziom ochrony danych osobowych został uznany przez Komisję Europejską za odpowiedni, a także do firm z USA uczestniczących w programie

Privacy Shield.

Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki fizyczne, organizacyjne i technologiczne w celu ochrony danych przed przypadkowym lub nielegalnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
Przekazywanie danych osobowych podmiotom przetwarzającym odbywa się na podstawie umów zawartych między sklepem internetowym a tymi podmiotami. Podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.

Dostęp do danych osobowych i ich poprawianie

Dane osobowe przechowywane w sklepie internetowym można przeglądać i poprawiać w panelu zarządzania kontem użytkownika.
Jeśli zakup został dokonany jako gość (bez konta użytkownika), wniosek o dostęp do danych należy przesłać e-mailem na adres info@irondust.eu.

Przechowywanie danych

Po zamknięciu konta użytkownika dane osobowe są usuwane, z wyjątkiem przypadków, gdy ich przechowywanie jest wymagane dla celów księgowych lub rozstrzygania sporów konsumenckich.
Jeśli zakup został dokonany bez rejestracji konta, historia zakupów przechowywana jest przez okres 1 roku.
W przypadku sporów dotyczących płatności dane osobowe przechowywane są do czasu rozstrzygnięcia sporu lub do upływu terminu przedawnienia (3 lata).
Dane niezbędne do celów księgowych przechowywane są przez 7 lat.

Usunięcie danych

Dane osobowe przechowywane w sklepie internetowym, w tym konto użytkownika, mogą zostać usunięte po przesłaniu wiadomości e-mail na adres info@irondust.eu.
Można również zażądać usunięcia innych danych osobowych, wysyłając wiadomość e-mail.

Wiadomości marketingowe

Adres e-mail i numer telefonu są wykorzystywane do wysyłania wiadomości marketingowych, jeśli klient wyraził na to zgodę.
Jeżeli klient nie chce otrzymywać wiadomości marketingowych, powinien kliknąć odpowiedni link w wiadomości lub skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli dane osobowe są wykorzystywane w celach marketingu bezpośredniego (profilowania), klient ma prawo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, w tym profilowaniu, powiadamiając o tym obsługę klienta drogą mailową.

Rozstrzyganie sporów

Spory dotyczące przetwarzania danych osobowych są rozstrzygane poprzez kontakt z obsługą klienta.
Organem nadzorczym jest Estoński Inspektorat Ochrony Danych (e-mail: info@aki.ee).

W sprawach konsumenckich pomoc oferuje Komisja Ochrony Konsumentów oraz platforma ODR (Online Dispute Resolution).

Czy chcesz, żebym następnie przygotował ten sam dokument w litewskiej wersji językowej, czy w formacie skróconym (do wstawienia na stronę „Polityka prywatności”)?