Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

Przykładamy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych i przestrzegamy wszystkich wymogów prawnych dotyczących ich przetwarzania. Poniżej opisano, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane:
Cel przetwarzania danych osobowych:

• Realizacja i obsługa zamówień (płatność, dostawa itp.)
• Utrzymywanie kontaktu z Tobą
• Poprawa jakości naszych usług
• Udostępnianie programu lojalnościowego w sklepie stacjonarnym oraz na stronie internetowej
• Wykonywanie zobowiązań wobec klienta zgodnie z warunkami sprzedaży

Administratorem danych osobowych sklepu internetowego irondust.eu jest IRONDUST OÜ, numer rejestrowy 17177576, telefon +372 5880 6001 oraz e-mail sales@b2birondust.eu (dalej „sprzedawca”).

JAKIE DANE OSOBOWE SĄ PRZETWARZANE?

• Imię
• Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail
• Adres rozliczeniowy i dostawy
• Numer rachunku bankowego
• Cena towarów i usług oraz dane dotyczące płatności (historia zakupów)
• Dane obsługi klienta
• Inne informacje związane z ankietami klientów i/lub ofertami

W JAKIM CELU PRZETWARZANE SĄ DANE OSOBOWE?

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy zawartej z klientem. Przetwarzanie odbywa się również w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowość oraz rozwiązywanie sporów konsumenckich).
Dane są wykorzystywane do zarządzania zamówieniami klientów oraz dostawy towarów.
Dane dotyczące historii zakupów (data zakupu, produkt, ilość, dane klienta) są wykorzystywane do tworzenia zestawień zakupionych towarów i usług oraz analizy preferencji klientów.
Numer rachunku bankowego służy do realizacji zwrotów płatności.
Dane osobowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i imię klienta, są przetwarzane w celu obsługi zapytań dotyczących dostarczania towarów i usług (obsługa klienta).
Adres IP lub inne identyfikatory sieciowe użytkownika sklepu internetowego są przetwarzane w celu świadczenia usług społeczeństwa informacyjnego oraz tworzenia statystyk korzystania z internetu.

PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH AUTORYZOWANYM PODMIOTOM

Sprzedawca zachowuje poufność danych osobowych klienta i udostępnia je osobom trzecim wyłącznie za zgodą klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Użytkownik sklepu internetowego zgadza się, że sprzedawca może przetwarzać dane w celu świadczenia usług, w tym przekazywać je podmiotom uczestniczącym w realizacji usług.
Autoryzowani podwykonawcy:
Dostawcy:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Dostawcy płatności:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Centrum płatności
• PayPal
• Pocopay

Analiza i statystyka:

• Google Analytics
• Facebook

Programy lojalnościowe:

• Program lojalnościowy w sklepie stacjonarnym
• Program lojalnościowy na stronie internetowej

BEZPIECZEŃSTWO I DOSTĘP DO DANYCH

Dane osobowe przechowywane są na serwerach znajdujących się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą być przekazywane do krajów, które Komisja Europejska uznała za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, a także do firm w USA uczestniczących w programie Privacy Shield.
Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa fizycznego, organizacyjnego i technicznego w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, zmianą lub nieuprawnionym dostępem.
Przetwarzanie danych przez upoważnionych podwykonawców odbywa się na podstawie umów zawartych ze sklepem internetowym. Podwykonawcy są zobowiązani do zapewnienia odpowiednich środków bezpieczeństwa.

DOSTĘP I POPRAWIANIE DANYCH

Dane osobowe można przeglądać i edytować w panelu konta użytkownika sklepu internetowego. W przypadku zakupów jako gość (bez konta), wniosek można wysłać na adres e-mail sales@b2birondust.eu.

PRZECHOWYWANIE

Po zamknięciu konta klienta dane osobowe są usuwane, chyba że ich przechowywanie jest wymagane do celów księgowych lub rozwiązywania sporów konsumenckich.
W przypadku zakupów jako gość historia zakupów przechowywana jest przez 1 rok.
W przypadku sporów płatniczych lub konsumenckich dane są przechowywane do czasu rozwiązania sprawy lub upływu okresu przedawnienia (3 lata).
Dane wymagane do celów księgowych są przechowywane przez 7 lat.

USUWANIE

Dane osobowe, w tym konto użytkownika, można usunąć, wysyłając e-mail na adres sales@b2birondust.eu. Można również poprosić o usunięcie innych danych osobowych.

WIADOMOŚCI MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

Adres e-mail i numer telefonu są używane do wysyłania wiadomości marketingowych, jeśli klient wyraził zgodę. Jeśli klient nie chce otrzymywać takich wiadomości, może zrezygnować poprzez link w wiadomości lub kontakt z obsługą klienta.
Jeśli dane są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego (profilowanie), klient ma prawo w dowolnym momencie się temu sprzeciwić.

COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

Używamy plików cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika i optymalizacji działania strony. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
Niezbędne cookies
Są konieczne do działania strony i nie można ich wyłączyć.
Cookies analityczne
Pomagają analizować sposób korzystania ze strony.
Cookies reklamowe
Służą do wyświetlania bardziej dopasowanych reklam.
Inne cookies
Wspierają dodatkowe funkcje strony.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w dowolnym momencie.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY I KARTY RABATOWE

Możemy prowadzić program lojalnościowy obejmujący karty rabatowe. Przetwarzane dane: imię, numer telefonu i adres e-mail.

WIADOMOŚCI SMS I E-MAIL

Możemy wysyłać SMS-y i e-maile do użytkowników, którzy podali swoje dane kontaktowe. Wiadomości mogą zawierać informacje o usługach oraz oferty marketingowe.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Spory są rozwiązywane przez obsługę klienta. Organem nadzorczym jest Inspekcja Ochrony Danych Osobowych (info@aki.ee), a także organy ochrony konsumentów oraz platforma ODR.