Rozumiemy, jak ważne jest uzyskanie odpowiedzi przed rozpoczęciem współpracy.

Współpracujemy bezpośrednio z producentami, co pozwala nam oferować szeroki asortyment, stabilną dostępność w magazynie oraz produkty z możliwie najdłuższą datą przydatności.

Cenimy Państwa czas i zazwyczaj udzielamy odpowiedzi w ciągu tego samego dnia roboczego. Dalsza komunikacja jest możliwa za pośrednictwem e-maila, WhatsApp w celu szybkiej wymiany wiadomości, a także telefonicznie.

Na wszystkich etapach współpracy będzie z Państwem w kontakcie osobisty menedżer, który zapewni wszystkie niezbędne informacje oraz aktualizacje dotyczące zamówienia. Nasi menedżerowie swobodnie posługują się językiem rosyjskim, angielskim i polskim.

Rozumiemy, jak ważne są oszczędność, elastyczność i rozsądne zarządzanie budżetem na początku, dlatego wspieramy naszych partnerów elastycznymi warunkami od pierwszego dnia współpracy. Minimalna wartość zamówienia wynosi 1000 euro, jeśli towar jest dostępny w naszym magazynie. Większe zamówienia lub zamówienia bezpośrednio z fabryki są ustalane indywidualnie.

Złożenie zamówienia u nas jest bardzo proste:
Opcja 1:
Dodaj produkty do koszyka i wyślij zamówienie. Następnie otrzymasz cenę hurtową wybranych produktów. Ta opcja jest odpowiednia, jeśli chcesz porównać produkty lub zapoznać się z nimi bliżej.
Sklep B2B: B2B Irondust
Opcja 2:
Poinformuj naszego menedżera, jaką marką jesteś zainteresowany, a otrzymasz cennik. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail swojego menedżera.
E-mail: sales@b2birondust.eu

Tak, zawsze zawieramy umowę w Państwa języku ojczystym oraz w języku angielskim.

Tak, jest to możliwe. W takim przypadku otrzymają Państwo indywidualne warunki zarówno cenowe, jak i dotyczące dostaw. Dodatkowo zapewni to wygodę polegającą na tym, że jeden dostawca będzie w stanie dostarczyć pełną gamę asortymentu.

Cena produktów zależy od szeregu czynników, w tym sytuacji gospodarczej na rynku, polityki cenowej producenta, kosztów surowców oraz logistyki. Wszystkie te elementy łącznie wpływają na ostateczną cenę.
W przypadku dużych zamówień możliwe jest indywidualne ustalanie cen. Takie warunki są omawiane oddzielnie w każdym konkretnym przypadku.

Przy dużych zamówieniach możliwe jest udzielenie rabatu. Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.

Tak, przy zamówieniu paletowym dostawa zazwyczaj jest bardziej opłacalna.

Wysyłka realizowana jest po zawarciu umowy oraz zaksięgowaniu płatności. Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer śledzenia do monitorowania ładunku za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy logistycznej — w zależności od wybranego sposobu dostawy.

Możliwa jest płatność gotówkowa oraz bezgotówkowa.

Tak, nasi księgowi zapewniają wszystkie niezbędne dokumenty rozliczeniowe zgodnie ze standardami UE. Wystawiamy fakturę (invoice), która stanowi podstawowy dokument rozliczeniowy.

Płatność realizowana jest w euro (EUR).

Jeśli towar jest dostępny w naszym magazynie, dostawa zajmuje od 3 do 7 dni roboczych — w zależności od Państwa regionu.
W przypadku braku towaru w magazynie lub przy dużych zamówieniach wymagających dostaw bezpośrednio z fabryk w USA lub Europie, czas dostawy może wynosić do 30 dni.

Wysyłka realizowana jest z naszych magazynów w zależności od rodzaju towaru i jego dostępności. Korzystamy z lokalizacji magazynowych w Polsce, Niemczech, Łotwie i Estonii.
W niektórych przypadkach, przy zamówieniach z USA, produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z fabryki producenta, przy naszej koordynacji i kontroli procesu dostawy.

Na stronie jednocześnie działa duża liczba klientów B2B, dlatego stany magazynowe mogą szybko się zmieniać. Po złożeniu zamówienia zawsze przeprowadzamy ostateczną weryfikację dostępności w magazynie. Rezerwacja towaru następuje po dokonaniu płatności.
System strony pokazuje aktualną, dostępną ilość produktów i umożliwia złożenie zamówienia wyłącznie w granicach faktycznego stanu magazynowego, z możliwą niewielką różnicą techniczną.

Podanie dokładnego terminu ponownego pojawienia się towaru w magazynie jest dość trudne, jednak staramy się utrzymywać stałą dostępność wszystkich pozycji.
W każdym przypadku klienci mają dostęp do funkcji „Powiadom o dostępności”. Mogą Państwo zostawić swój adres e-mail na karcie produktu, a gdy tylko produkt ponownie pojawi się w magazynie, automatycznie poinformujemy Państwa o tym.

Niestety, wcześniejsza rezerwacja towaru przed dokonaniem płatności nie jest możliwa. Rezerwacja następuje po pełnej płatności za zamówienie, weryfikacji stanów magazynowych oraz późniejszym pisemnym potwierdzeniu ze strony menedżera.

Tak, mogą Państwo złożyć zamówienie i otrzymać towar poza Unią Europejską. W takim przypadku wszystkie podatki, cła oraz inne obowiązkowe opłaty są pokrywane przez Państwa przy imporcie towaru do kraju docelowego.
Z naszej strony, na potrzeby odprawy eksportowej oraz księgowości, dostarczamy deklarację eksportową, fakturę (invoice) oraz listę przewozową (packing list).

Głównie realizujemy dostawy do krajów Unii Europejskiej. Możliwe są również wysyłki do innych państw, pod warunkiem przestrzegania obowiązujących przepisów celnych i eksportowych.
Nie prowadzimy działalności ani nie realizujemy dostaw do Federacji Rosyjskiej oraz krajów objętych odpowiednimi ograniczeniami lub reżimami sankcyjnymi.

Tak, mogą Państwo dokonać zakupu jako osoba prywatna. W takim przypadku do ceny produktu zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 24%.

Tak, mogą Państwo złożyć zamówienie jako firma. Jeśli znajdują się Państwo w kraju UE i nie posiadają ważnego numeru VAT (rejestracji jako podatnik VAT), zamówienie będzie realizowane według cen B2B, ale z doliczeniem podatku VAT w wysokości 24%.

Tak, mogą Państwo złożyć zamówienie na firmę zarejestrowaną poza Europą i odebrać towar na terenie UE. W takim przypadku na fakturze zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 24%. Wynika to z faktu, że jeśli towar jest wydawany na terenie UE, transakcja jest traktowana jako dostawa wewnętrzna i podlega odpowiedniemu VAT.
Przypominamy, że wywóz towaru poza UE odbywa się wyłącznie w ramach oficjalnej procedury eksportowej, zgodnie ze wszystkimi wymogami celnymi.
Zapewniamy deklarację eksportową, fakturę (invoice) oraz listę przewozową (packing list) na potrzeby odprawy eksportowej. Jednocześnie odpowiedzialność za prawidłowe zgłoszenie celne oraz spełnienie wymogów podatkowych i celnych przy wywozie towaru do kraju docelowego spoczywa na kupującym lub jego upoważnionym przedstawicielu (agencie celnym).
Należy pamiętać, że wywóz towarów poza Unię Europejską bez odpowiedniej odprawy celnej oraz bez uiszczenia wymaganych podatków i ceł stanowi naruszenie przepisów celnych.

Odpowiedzialność za odprawę celną przy eksporcie spoczywa po stronie kupującego. Zalecamy korzystanie z usług sprawdzonych agentów celnych, aby zapewnić prawidłowe przygotowanie dokumentów oraz sprawne przeprowadzenie procedur celnych.

Odpowiedzialność za towar w trakcie dostawy ponosi firma transportowa (logistyczna) zgodnie z warunkami przewozu. Z każdą partnerską firmą logistyczną mamy zawarte umowy regulujące warunki transportu, odpowiedzialność stron oraz zapewniające optymalne stawki i jakość usług dostawy.

Odpowiedzialność za towar przechodzi zgodnie z uzgodnionymi warunkami dostawy oraz w momencie przekazania przesyłki firmie logistycznej lub bezpośrednio kupującemu. Szczegółowe warunki są określane w zamówieniu lub umowie.

Koszt dostawy oraz ubezpieczenia ładunku zależą od warunków konkretnego zamówienia i uzgodnionego schematu logistycznego. Parametry te są ustalane indywidualnie przed potwierdzeniem wysyłki.

Dokładnie sprawdzamy towar przed wysyłką, dlatego takie przypadki zdarzają się bardzo rzadko. W niektórych sytuacjach produkt może zostać wysłany jako przeceniony (np. przy niewielkim uszkodzeniu opakowania) i zawsze jest to wcześniej wskazane.
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony towar, mają Państwo prawo do zwrotu, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu. Reklamację należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia.

Produkt przeceniony to towar z niewielkimi uszkodzeniami opakowania, np. wgnieciona puszka, które nie wpływają na jakość ani zawartość produktu. W takich przypadkach na produkt zostaje nałożony rabat i jest on sprzedawany po obniżonej cenie. Informacja o przecenie jest zawsze wcześniej wskazana w karcie produktu lub przekazywana przez menedżera podczas składania zamówienia.

Tak, oferujemy wsparcie marketingowe naszym partnerom w różnych obszarach. Nasz dział marketingu jest gotowy profesjonalnie pomóc w takich zadaniach jak:

• Opracowanie logo Twojej firmy
• Tworzenie firmowych papierów firmowych
• Projekt i wdrożenie strony internetowej pod Twoją markę
• Tworzenie wizytówek pracowników lub Twojego sklepu
• Opracowanie materiałów graficznych do mediów społecznościowych i na stronę internetową
• Strategia marketingowa wspierająca aktywną promocję marek w Twoim regionie
• Usługa nabycia franczyzy IRON DUST (sieć detaliczna sprzedaży suplementów sportowych od podstaw)

Możliwość wyłącznej dystrybucji jest rozpatrywana indywidualnie. Aby podjąć decyzję, konieczna jest analiza Państwa rynku, profilu działalności oraz warunków współpracy. Kwestia ta jest omawiana oddzielnie po wstępnej analizie.

Jesteśmy dystrybutorem produktów i nie kontrolujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za to, w jakich krajach lub regionach kupujący dokonuje dalszej odsprzedaży towaru.
Odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów, zasad sprzedaży produktów oraz ograniczeń obowiązujących w danym regionie w pełni spoczywa na końcowym sprzedawcy (kupującym). Zalecamy samodzielne sprawdzenie wymagań rynku przed rozpoczęciem sprzedaży w wybranym kraju.

Nie, taka sytuacja nie stanowi podstawy do zwrotu towaru. Kupujący jest zobowiązany do samodzielnego wcześniejszego sprawdzenia warunków i ograniczeń dotyczących sprzedaży produktów w swoim regionie, w tym obecności oficjalnych dystrybutorów oraz lokalnych wymogów rynkowych.
Po dokonaniu zakupu odpowiedzialność za dalszą odsprzedaż oraz przestrzeganie zasad sprzedaży towaru w danym kraju w całości spoczywa na kupującym.