Мы понимаем, как важно получить ответы до начала сотрудничества.

Мы сотрудничаем напрямую с производителями, что позволяет нам предлагать широкий ассортимент, стабильное наличие на складе и продукцию с максимально свежими сроками годности.

Мы ценим ваше время и, как правило, предоставляем обратную связь в течение текущего рабочего дня. Дальнейшая коммуникация возможна по электронной почте, WhatsApp для оперативного обмена сообщениями, а также по телефону.

На всех этапах работы с вами будет на связи персональный менеджер, который предоставит всю необходимую информацию и обновления по заказу. Наши менеджеры свободно говорят на русском, английском и польском языках.

Мы понимаем, насколько важны экономия, гибкость и разумное распределение бюджета на старте, поэтому поддерживаем наших партнёров лояльными условиями с первого дня сотрудничества. Минимальная сумма заказа от 1000 евро, если товар есть на нашем складе. Большие заказы или заказы с завода обсуждаются индивидуально.

Сделать заказ у нас очень просто:
Вариант 1:
Добавьте товары в корзину и отправьте заказ. После этого вы получите оптовую цену на выбранные товары. Этот вариант актуален, если вы хотите сравнить товары или дополнительно ознакомиться с ними. B2B магазин: https://b2birondust.eu/en/b2b-wholesale-sports-nutrition
Вариант 2:
Сообщите нашему менеджеру бренд, который вас интересует, и получите прайс-лист с ценами. Заполните его и отправьте на электронную почту вашего менеджера. Email: sales@b2birondust.eu

Да, мы всегда заключаем договор на вашем родном и английском языке

Да, это возможно. В этом случае для вас будут предложены индивидуальные условия как по стоимости за продукцию, так и по условиям доставки. Также для вас создастся удобство, которое заключается в том, что один поставщик обеспечит вам всю ассортиментную матрицу товаров.

Цена на продукцию зависит от ряда факторов, включая экономическую ситуацию на рынке, ценовую политику завода-производителя, стоимость сырья и логистики. Все эти факторы в комплексе влияют на формирование итоговой цены.
При крупных заказах возможно индивидуальное ценообразование. Такие условия обсуждаются отдельно в каждом конкретном случае.

При крупном заказе возможно предоставление скидки. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

Да, при заказе паллетой доставка, как правило, получается более выгодной.

Отгрузка осуществляется после заключения договора и поступления оплаты. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания груза через почтового оператора или логистическую компанию — в зависимости от выбранного способа доставки.

Возможна наличная и безналичная форма оплаты

Да, наши бухгалтера предоставят все необходимые отчетные документы согласно стандартов ЕС. Мы предоставляем инвойс, который является главным отчетным документом.

Оплата осуществляется в евро (EUR).

Если товар есть на нашем складе, доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней — в зависимости от вашего региона.
В случае отсутствия товара на складе или при крупных заказах, требующих поставки с заводов в США или Европе, срок доставки может составлять до 30 дней.

Отгрузка осуществляется с наших складов в зависимости от типа товара и его наличия. Мы используем складские локации в Польше, Германии, Латвии и Эстонии.
В отдельных случаях, при заказах из США, продукция может отгружаться напрямую от завода-производителя с нашей координацией и контролем процесса доставки.

На сайте одновременно работает большое количество B2B покупателей, поэтому складские остатки могут быстро меняться. После оформления заказа мы в любом случае проводим финальную сверку наличия на складе. Бронирование товара осуществляется после оплаты.
Система сайта отображает актуальное доступное количество товара и позволяет оформить заказ только в пределах фактического остатка, с возможной небольшой технической погрешностью.

Дать точные сроки поступления товара в наличии достаточно сложно, однако мы стремимся поддерживать постоянное наличие всех позиций.
В любом случае для клиентов доступен функционал «Уведомить о появлении». Вы можете оставить свой e-mail в карточке товара, и как только продукция снова появится на складе, мы автоматически уведомим вас.

К сожалению, предварительное резервирование товара до оплаты невозможно. Резерв товара осуществляется после полной оплаты заказа, сверки складских остатков и последующего письменного подтверждения со стороны менеджера.

Да, вы можете оформить заказ и получить товар за пределами Евросоюза. В этом случае все налоги, таможенные пошлины и другие обязательные платежи оплачиваются вами при ввозе товара в страну назначения. Со своей стороны для экспортного оформления и бухгалтерского учета мы предоставляем экспортную декларацию, инвойс и упаковочный лист.

Преимущественно мы осуществляем доставку в страны Европейского Союза. Также возможны отправки в другие страны при условии соблюдения действующего таможенного и экспортного законодательства.
Мы не работаем и не осуществляем поставки в Российскую Федерацию и страны, находящиеся под соответствующими ограничениями или санкционными режимами.

Да, вы можете оформить покупку как физическое лицо. В этом случае к стоимости товара будет добавлен НДС в размере 24%.

Да, вы можете оформить заказ как компания. Если Вы находитесь в странах ЕС и у вас нет действующего VAT-номера (регистрации плательщика НДС) — заказ будет по ценам B2B, но с добавлением НДС 24%.

Нет. Если ваша компания зарегистрирована как плательщик НДС в другой стране Европейского союза и имеет действующий VAT номер, продукция может быть приобретена с 0% VAT при выполнении условий для внутрисоюзной поставки товаров.
Для оформления заказа необходимо предоставить действующий VAT номер вашей компании. Товар должен быть перемещён из Эстонии в другую страну Европейского союза.

Да, это возможно. В данном случае у покупателя есть два варианта оформления сделки:
Вариант 1 — оформление без VAT при подтверждённой экспортной схеме:
Если покупатель хочет, чтобы заказ был оформлен сразу без VAT, вопрос применения 0% VAT должен быть согласован с нами до оплаты и передачи товара.
На этом этапе покупатель должен предоставить все необходимые данные для корректного оформления экспортной операции, включая информацию об экспортёре, получателе, маршруте и предполагаемом способе вывоза.
Экспортная декларация должна быть оформлена на покупателя либо его уполномоченного представителя таким образом, чтобы после вывоза мы могли получить официальное подтверждение того, что именно приобретённый у нас товар покинул территорию Европейского союза.
После проверки предоставленной информации и согласования экспортной схемы заказ может быть оформлен с применением 0% VAT, если выполнены все необходимые условия для применения нулевой ставки.
Вариант 2 — оплата с VAT и последующая корректировка:
Если на момент оформления заказа нет достаточных оснований для применения 0% VAT или экспортная схема заранее не согласована с нами, мы можем начислить эстонский VAT в счёте.
После фактического вывоза товара за пределы Европейского союза покупатель должен предоставить нам официальные документы, подтверждающие экспорт именно приобретённой продукции.
После получения и проверки подтверждающих документов мы можем рассмотреть возможность корректировки VAT и возврата соответствующей суммы покупателю в соответствии с применимыми налоговыми правилами.
Если необходимые документы не предоставлены или фактический экспорт товара за пределы ЕС не подтверждён, VAT не подлежит возврату на основании одного лишь заявления покупателя о том, что товар был или будет вывезен.
Сам факт того, что покупатель зарегистрирован за пределами ЕС или заявляет о намерении вывезти товар, не является достаточным основанием для продажи без VAT.
В обоих вариантах покупатель самостоятельно отвечает за организацию экспорта, таможенное оформление и соблюдение требований страны назначения.

Ответственность за таможенное оформление при экспорте лежит на стороне покупателя. Мы рекомендуем привлекать проверенных таможенных брокеров для корректного оформления документов и обеспечения бесперебойного прохождения таможенных процедур.

Ответственность за товар во время доставки несёт транспортная (логистическая) компания в соответствии с условиями перевозки. С каждой логистической партнёрской компанией у нас заключены договоры, регулирующие условия транспортировки, ответственность сторон и обеспечивающие оптимальные тарифы и сервис доставки.

Ответственность за товар переходит в соответствии с согласованными условиями поставки и моментом передачи груза логистической компании или покупателю. Конкретные условия фиксируются в заказе или договоре.

Стоимость доставки и страхование груза зависят от условий конкретного заказа и согласованной логистической схемы. Эти параметры определяются индивидуально перед подтверждением отгрузки.

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, поэтому такие случаи встречаются крайне редко. В отдельных ситуациях товар может быть отправлен как уценённый (например, при незначительной деформации упаковки), и это всегда заранее указывается.
Если вы получили повреждённый товар, вы имеете право на возврат при соблюдении условий возврата. Обращение необходимо подать в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Уценённый товар — это продукция с незначительными повреждениями упаковки, например, примятая банка, которые не влияют на качество и содержимое продукта. В таких случаях на товар устанавливается скидка, и он продаётся по сниженной цене. Информация об уценке всегда заранее указывается в карточке товара или сообщается менеджером при оформлении заказа.

Да, мы предлагаем маркетинговую поддержку нашим партнёрам в различных направлениях. Наш отдел маркетинга готов профессионально помочь с такими задачами:
Разработка логотипа вашей компании
Создание фирменных бланков
Разработка корпоративного сайта под ваш бренд
Создание визитных карточек сотрудников или вашего магазина
Графическое оформление для социальных сетей и вашего сайта
Маркетинговая стратегия для активного продвижения брендов в вашем регионе
Услуга приобретения франшизы IRON DUST (розничная сеть по продаже спортивного питания с нуля)

Возможность эксклюзивной дистрибуции рассматривается индивидуально. Для принятия решения необходимо изучение вашего рынка, направления деятельности и условий сотрудничества. Данный вопрос обсуждается отдельно после первичного анализа.

Мы являемся дистрибьютором продукции и не контролируем, а также не несем ответственность за то, в каких странах или регионах покупатель осуществляет дальнейшую перепродажу товара.
Ответственность за соблюдение местного законодательства, правил реализации продукции и ограничений в конкретных регионах полностью лежит на конечном продавце (покупателе). Рекомендуем самостоятельно проверять требования рынка перед началом продаж в выбранной стране.

Нет, данная ситуация не является основанием для возврата товара. Покупатель самостоятельно обязан заранее проверять условия и ограничения по продаже продукции в своём регионе, включая наличие официальных дистрибьюторов и локальные требования рынка.
После покупки ответственность за дальнейшую перепродажу и соблюдение правил реализации товара в конкретной стране полностью лежит на покупателе.