Мы понимаем, как важно получить ответы до начала сотрудничества.

Мы сотрудничаем напрямую с производителями, что позволяет нам предлагать широкий ассортимент, стабильное наличие на складе и продукцию с максимально свежими сроками годности.

Мы ценим ваше время и, как правило, предоставляем обратную связь в течение текущего рабочего дня. Дальнейшая коммуникация возможна по электронной почте, WhatsApp для оперативного обмена сообщениями, а также по телефону.

На всех этапах работы с вами будет на связи персональный менеджер, который предоставит всю необходимую информацию и обновления по заказу. Наши менеджеры свободно говорят на русском, английском и польском языках.

Мы понимаем, насколько важны экономия, гибкость и разумное распределение бюджета на старте, поэтому поддерживаем наших партнёров лояльными условиями с первого дня сотрудничества. Минимальная сумма заказа от 1000 евро, если товар есть на нашем складе. Большие заказы или заказы с завода обсуждаются индивидуально.

Сделать заказ у нас очень просто:
Вариант 1:
Добавьте товары в корзину и отправьте заказ. После этого вы получите оптовую цену на выбранные товары. Этот вариант актуален, если вы хотите сравнить товары или дополнительно ознакомиться с ними. B2B магазин: https://b2birondust.eu/en/b2b-wholesale-sports-nutrition
Вариант 2:
Сообщите нашему менеджеру бренд, который вас интересует, и получите прайс-лист с ценами. Заполните его и отправьте на электронную почту вашего менеджера. Email: sales@b2birondust.eu

Да, мы всегда заключаем договор на вашем родном и английском языке

Да, это возможно. В этом случае для вас будут предложены индивидуальные условия как по стоимости за продукцию, так и по условиям доставки. Также для вас создастся удобство, которое заключается в том, что один поставщик обеспечит вам всю ассортиментную матрицу товаров.

Цена на продукцию зависит от ряда факторов, включая экономическую ситуацию на рынке, ценовую политику завода-производителя, стоимость сырья и логистики. Все эти факторы в комплексе влияют на формирование итоговой цены.
При крупных заказах возможно индивидуальное ценообразование. Такие условия обсуждаются отдельно в каждом конкретном случае.

При крупном заказе возможно предоставление скидки. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

Да, при заказе паллетой доставка, как правило, получается более выгодной.

Отгрузка осуществляется после заключения договора и поступления оплаты. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания груза через почтового оператора или логистическую компанию — в зависимости от выбранного способа доставки.

Возможна наличная и безналичная форма оплаты

Да, наши бухгалтера предоставят все необходимые отчетные документы согласно стандартов ЕС. Мы предоставляем инвойс, который является главным отчетным документом.

Оплата осуществляется в евро (EUR).

Если товар есть на нашем складе, доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней — в зависимости от вашего региона.
В случае отсутствия товара на складе или при крупных заказах, требующих поставки с заводов в США или Европе, срок доставки может составлять до 30 дней.

Отгрузка осуществляется с наших складов в зависимости от типа товара и его наличия. Мы используем складские локации в Польше, Германии, Латвии и Эстонии.
В отдельных случаях, при заказах из США, продукция может отгружаться напрямую от завода-производителя с нашей координацией и контролем процесса доставки.

На сайте одновременно работает большое количество B2B покупателей, поэтому складские остатки могут быстро меняться. После оформления заказа мы в любом случае проводим финальную сверку наличия на складе. Бронирование товара осуществляется после оплаты.
Система сайта отображает актуальное доступное количество товара и позволяет оформить заказ только в пределах фактического остатка, с возможной небольшой технической погрешностью.

Дать точные сроки поступления товара в наличии достаточно сложно, однако мы стремимся поддерживать постоянное наличие всех позиций.
В любом случае для клиентов доступен функционал «Уведомить о появлении». Вы можете оставить свой e-mail в карточке товара, и как только продукция снова появится на складе, мы автоматически уведомим вас.

К сожалению, предварительное резервирование товара до оплаты невозможно. Резерв товара осуществляется после полной оплаты заказа, сверки складских остатков и последующего письменного подтверждения со стороны менеджера.

Да, вы можете оформить заказ и получить товар за пределами Евросоюза. В этом случае все налоги, таможенные пошлины и другие обязательные платежи оплачиваются вами при ввозе товара в страну назначения. Со своей стороны для экспортного оформления и бухгалтерского учета мы предоставляем экспортную декларацию, инвойс и упаковочный лист.

Преимущественно мы осуществляем доставку в страны Европейского Союза. Также возможны отправки в другие страны при условии соблюдения действующего таможенного и экспортного законодательства.
Мы не работаем и не осуществляем поставки в Российскую Федерацию и страны, находящиеся под соответствующими ограничениями или санкционными режимами.

Да, вы можете оформить покупку как физическое лицо. В этом случае к стоимости товара будет добавлен НДС в размере 24%.

Да, вы можете оформить заказ как компания. Если Вы находитесь в странах ЕС и у вас нет действующего VAT-номера (регистрации плательщика НДС) — заказ будет по ценам B2B, но с добавлением НДС 24%.

Да, вы можете оформить заказ на компанию, зарегистрированную за пределами Европы, и получить товар на территории ЕС. Но в таком случае в инвойсе будет добавлен НДС 24%. Это связано с тем, что если товар отгружается на территории ЕС, такая операция рассматривается как внутренняя поставка и облагается соответствующим НДС. 

Напоминаем, что вывоз товара за пределы ЕС осуществляется только через официальную экспортную процедуру с соблюдением всех таможенных требований.

Мы предоставляем экспортную декларацию, инвойс и упаковочный лист для экспортного оформления. При этом ответственность за корректное декларирование и соблюдение таможенных и налоговых требований при вывозе товара в страну назначения лежит на покупателе или его уполномоченном представителе (таможенном брокере).

Важно учитывать, что вывоз товара за пределы Европейского союза без надлежащего таможенного оформления и без уплаты обязательных налогов и пошлин является нарушением таможенного законодательства.

Ответственность за таможенное оформление при экспорте лежит на стороне покупателя. Мы рекомендуем привлекать проверенных таможенных брокеров для корректного оформления документов и обеспечения бесперебойного прохождения таможенных процедур.

Ответственность за товар во время доставки несёт транспортная (логистическая) компания в соответствии с условиями перевозки. С каждой логистической партнёрской компанией у нас заключены договоры, регулирующие условия транспортировки, ответственность сторон и обеспечивающие оптимальные тарифы и сервис доставки.

Ответственность за товар переходит в соответствии с согласованными условиями поставки и моментом передачи груза логистической компании или покупателю. Конкретные условия фиксируются в заказе или договоре.

Стоимость доставки и страхование груза зависят от условий конкретного заказа и согласованной логистической схемы. Эти параметры определяются индивидуально перед подтверждением отгрузки.

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, поэтому такие случаи встречаются крайне редко. В отдельных ситуациях товар может быть отправлен как уценённый (например, при незначительной деформации упаковки), и это всегда заранее указывается.
Если вы получили повреждённый товар, вы имеете право на возврат при соблюдении условий возврата. Обращение необходимо подать в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Уценённый товар — это продукция с незначительными повреждениями упаковки, например, примятая банка, которые не влияют на качество и содержимое продукта. В таких случаях на товар устанавливается скидка, и он продаётся по сниженной цене. Информация об уценке всегда заранее указывается в карточке товара или сообщается менеджером при оформлении заказа.

Да, мы предлагаем маркетинговую поддержку нашим партнёрам в различных направлениях. Наш отдел маркетинга готов профессионально помочь с такими задачами:
Разработка логотипа вашей компании
Создание фирменных бланков
Разработка корпоративного сайта под ваш бренд
Создание визитных карточек сотрудников или вашего магазина
Графическое оформление для социальных сетей и вашего сайта
Маркетинговая стратегия для активного продвижения брендов в вашем регионе
Услуга приобретения франшизы IRON DUST (розничная сеть по продаже спортивного питания с нуля)

Возможность эксклюзивной дистрибуции рассматривается индивидуально. Для принятия решения необходимо изучение вашего рынка, направления деятельности и условий сотрудничества. Данный вопрос обсуждается отдельно после первичного анализа.

Мы являемся дистрибьютором продукции и не контролируем, а также не несем ответственность за то, в каких странах или регионах покупатель осуществляет дальнейшую перепродажу товара.
Ответственность за соблюдение местного законодательства, правил реализации продукции и ограничений в конкретных регионах полностью лежит на конечном продавце (покупателе). Рекомендуем самостоятельно проверять требования рынка перед началом продаж в выбранной стране.

Нет, данная ситуация не является основанием для возврата товара. Покупатель самостоятельно обязан заранее проверять условия и ограничения по продаже продукции в своём регионе, включая наличие официальных дистрибьюторов и локальные требования рынка.
После покупки ответственность за дальнейшую перепродажу и соблюдение правил реализации товара в конкретной стране полностью лежит на покупателе.