Обработка и защита персональных данных.

Политика конфиденциальности.
Мы придаём большое значение защите ваших персональных данных и соблюдаем все установленные законом требования к их обработке. Ниже описано, как мы обрабатываем ваши данные:
Цель обработки персональных данных:

• Обработка и выполнение заказов (оплата, доставка и т.д.)
• Установление и поддержание контакта с вами
• Повышение качества наших услуг
• Выполнение обязательств перед вами как перед клиентом, в соответствии с условиями продажи

Контролером персональных данных интернет-магазина b2birondust.eu является IRONDUST OÜ, регистрационный код 17177576, телефон +372 5880 6001 и адрес электронной почты info@irondust.eu  (далее именуемый «торговец»).
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БУДУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ?

• имя;
• контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес плательщика и доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные поддержки клиентов;
• другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ БУДУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазину услуг информационного общества и для составления статистики использования Интернета.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ОБРАБОТЧИКАМ
Продавец сохраняет в тайне персональные данные Клиента, ставшие ему известными при регистрации и использовании учетной записи Пользователя, и раскрывает их третьим лицам только с согласия Клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право раскрыть такие данные вытекают из законодательства. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что продавец имеет право обрабатывать данные клиента в целях предоставления клиенту соответствующих услуг, включая передачу данных клиента лицам, которые участвуют в предоставлении услуг клиенту продавцом. Список авторизованных обработчиков:
Поставщики - для доставки заказов покупателю:

• ДПД
• Ителла
• Омнива
• Венипак

Платежные посредники - для оплаты заказов:

• Пейсера
• Сведбанк
• СЭБ
• Люминор
• ЛХВ
• Кооператив
• Платежный центр
• PayPal
• Покопей

Сбор статистики - сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:

• Google Аналитика
• Фейсбук

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах Зоны, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям США, присоединившимся к программе Privacy Shield.
Интернет-магазин реализует соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина - обработка персональных данных осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

Просмотреть и внести исправления в персональные данные, хранящиеся в интернет-магазине, можно в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в качестве гостя (без учетной записи пользователя), запрос на предоставление персональных данных можно отправить по электронной почте на адрес info@irondust.eu
ХРАНИЛИЩЕ
При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их сохранение необходимо для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
Если покупка совершена в интернет-магазине в качестве гостя (без учетной записи пользователя), персонализированная история покупок сохраняется в течение 1 года.
В случае возникновения споров, связанных с платежами, и потребительских споров персональные данные будут храниться до удовлетворения иска или истечения срока исковой давности (три года).
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.
УДАЛЕНИЕ
Персональные данные, хранящиеся в интернет-магазине, включая вашу учетную запись пользователя, можно удалить, отправив электронное письмо на адрес info@irondust.eu  Вы можете запросить удаление других персональных данных по электронной почте.

ПРЯМЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в заголовке письма или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Защита персональных данных:
Мы придаем большое значение защите ваших персональных данных и соблюдаем все требования законодательства в области их обработки. Ниже мы расскажем, как именно мы обрабатываем ваши данные:
Цели обработки персональных данных: Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка заказов и их выполнение (оплата, доставка и т. д.)
• Установление и поддержание связи с вами
• Улучшение качества наших услуг
• Выполнение обязательств перед вами, как клиентом, согласно условиям продажи

Состав персональных данных, подлежащих обработке: Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество
• Адрес электронной почты
• Телефонный номер
• Адрес доставки
• Данные об оплаченных заказах (например, реквизиты)

Порядок и способ обработки персональных данных: Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных, включая использование современных технологий защиты данных. Обработка данных может осуществляться как в автоматическом, так и в ручном режиме.
Передача персональных данных третьим лицам: Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения договора, например, при передаче данных для доставки товара курьерским или логистическим компаниям.
Прямой маркетинг: Мы можем использовать ваши персональные данные для отправки рекламных материалов или предложений о товарах и услугах, которые могут вас заинтересовать. Вы всегда можете отказаться от получения таких материалов, просто сообщив нам об этом, и мы немедленно прекратим рассылку.
Ваши права: Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, а также на ограничение их обработки. Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@irondust.eu
Мы гарантируем, что ваши персональные данные обрабатываются только в соответствии с законодательством и с целью обеспечения высокого качества обслуживания.
Интернет-магазин https://b2b.irondust.eu предоставляет потребителю информацию о возможности обращения в орган по внесудебному рассмотрению жалоб и разрешению споров, а также об условиях такого обращения. В Эстонии органом внесудебного разрешения жалоб является Комиссия по потребительским спорам, действующая при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, которая обладает компетенцией разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между потребителем и предприятием, которые стороны не смогли урегулировать путем соглашения, и если стоимость оспариваемого товара или услуги составляет 30 евро и более. Рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным для сторон.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов. Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee). Комиссия по защите прав потребителей и платформа ODR.