Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

Мы придаём большое значение защите ваших персональных данных и соблюдаем все установленные законом требования к их обработке. Ниже описано, как мы обрабатываем ваши данные:

Цель обработки персональных данных:

• Обработка и выполнение заказов (оплата, доставка и т.д.)
• Установление и поддержание контакта с вами
• Повышение качества наших услуг
• Предоставление программы лояльности в физическом магазине и на сайте
• Выполнение обязательств перед вами как перед клиентом, в соответствии с условиями продажи

Контролером персональных данных интернет-магазина irondust.eu является IRONDUST OÜ, регистрационный код 17177576, телефон +372 5880 6001 и адрес электронной почты sales@b2birondust.eu  (далее именуемый «торговец»).

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БУДУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ?

• имя;
• контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес плательщика и доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные поддержки клиентов;
• другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ БУДУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров). 
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. 
Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов. 
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. 
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазину услуг информационного общества и для составления статистики использования Интернета.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ОБРАБОТЧИКАМ

Продавец сохраняет в тайне персональные данные Клиента, ставшие ему известными при регистрации и использовании учетной записи Пользователя, и раскрывает их третьим лицам только с согласия Клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право раскрыть такие данные вытекают из законодательства. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что продавец имеет право обрабатывать данные клиента в целях предоставления клиенту соответствующих услуг, включая передачу данных клиента лицам, которые участвуют в предоставлении услуг клиенту продавцом. Список авторизованных обработчиков:
Поставщики — для доставки заказов покупателю:

• ДПД
• Ителла
• Омнива
• Венипак

Платежные посредники — для оплаты заказов:

• Пейсера
• Сведбанк
• СЭБ
• Люминор
• ЛХВ
• Кооператив
• Платежный центр
• PayPal
• Покопей

Сбор статистики — сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:

• Google Аналитика
• Фейсбук
• Программа лояльности в физическом магазине
• Программа лояльности на сайте

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах Зоны, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям США, присоединившимся к программе Privacy Shield.
Интернет-магазин реализует соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина — обработка персональных данных осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

Просмотреть и внести исправления в персональные данные, хранящиеся в интернет-магазине, можно в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в качестве гостя (без учетной записи пользователя), запрос на предоставление персональных данных можно отправить по электронной почте на адрес sales@b2birondust.eu

ХРАНИЛИЩЕ

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их сохранение необходимо для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
Если покупка совершена в интернет-магазине в качестве гостя (без учетной записи пользователя), персонализированная история покупок сохраняется в течение 1 года.
В случае возникновения споров, связанных с платежами, и потребительских споров персональные данные будут храниться до удовлетворения иска или истечения срока исковой давности (три года).
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Персональные данные, хранящиеся в интернет-магазине, включая вашу учетную запись пользователя, можно удалить, отправив электронное письмо на адрес sales@b2birondust.eu Вы можете запросить удаление других персональных данных по электронной почте.

ПРЯМЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в заголовке письма или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем cookies для улучшения пользовательского опыта и оптимизации работы нашего веб-сайта. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Мы используем следующие категории cookies:

Обязательные cookies
Эти cookies всегда активны и необходимы для корректной работы сайта. Они обеспечивают базовую функциональность, включая безопасность, управление сетью, доступность и основные операции сайта. Такие cookies обычно устанавливаются в ответ на действия пользователя, например настройку параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Отключить их невозможно.

Аналитические cookies
Эти cookies собирают информацию о том, как пользователи используют сайт. Это помогает нам анализировать трафик, оценивать эффективность маркетинговых кампаний и улучшать структуру и содержание сайта.

Рекламные cookies
Эти cookies используются для показа более релевантной рекламы в соответствии с интересами пользователя. Они также могут использоваться для ограничения частоты показа рекламы. Собранная информация может передаваться рекламным партнёрам.

Другие cookies
Эти cookies не относятся к основным категориям и могут использоваться для поддержки дополнительного функционала сайта или сервисов, которые не являются строго необходимыми для работы сайта.
Пользователь может управлять настройками cookies в любое время через раздел Cookie Settings на сайте.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ И ДИСКОНТНЫЕ КАРТЫ

Мы можем использовать программу лояльности, которая предусматривает выдачу дисконтных карт. Для оформления и использования дисконтной карты мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные: имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
Данные используются исключительно в целях предоставления услуг программы лояльности, включая идентификацию клиента, выпуск и обслуживание дисконтных карт, а также предоставление соответствующих клиентских преимуществ.

SMS И EMAIL-РАССЫЛКИ

Мы можем отправлять SMS-сообщения и электронные письма пользователям, которые предоставили свой номер телефона и/или адрес электронной почты.
Такие сообщения могут включать сервисную информацию, транзакционные уведомления, а также маркетинговые предложения, связанные с нашими товарами и услугами, в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
Отправка SMS и email-сообщений осуществляется в соответствии с действующим законодательством, включая соблюдение разумной частоты отправки и требований о получении согласия, где это необходимо. Пользователь в любой момент может отказаться от получения маркетинговых сообщений через ссылку отписки в письмах или иным доступным способом связи.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов. Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee). Комиссия по защите прав потребителей и платформа ODR.