Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales y cumplimos con todos los requisitos legales aplicables en su tratamiento. A continuación se describe cómo tratamos sus datos:

Finalidad del tratamiento de datos personales:

• Procesamiento y ejecución de pedidos (pago, entrega, etc.)
• Comunicación y mantenimiento del contacto con usted
• Mejora de la calidad de nuestros servicios
• Provisión de un programa de fidelización en la tienda física y en el sitio web
• Cumplimiento de las obligaciones contractuales con el cliente de acuerdo con las condiciones de venta

El responsable del tratamiento de datos de la tienda online irondust.eu es IRONDUST OÜ, código de registro 17177576, teléfono +372 5880 6001 y correo electrónico sales@b2birondust.eu (en adelante, el “comerciante”).

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?

• Nombre
• Datos de contacto como número de teléfono y correo electrónico
• Dirección de facturación y envío
• Número de cuenta bancaria
• Precio de bienes y servicios y datos relacionados con los pagos (historial de compras)
• Datos de atención al cliente
• Otra información relacionada con encuestas de clientes y/o ofertas

¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales se tratan para la ejecución de un contrato celebrado con el cliente. El tratamiento también se realiza para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y resolución de disputas de consumo).
Los datos se utilizan para la gestión de pedidos de clientes y la entrega de mercancías.
Los datos del historial de compras (fecha de compra, producto, cantidad, datos del cliente) se utilizan para elaborar resúmenes de los bienes y servicios adquiridos, así como para analizar las preferencias de los clientes.
El número de cuenta bancaria se utiliza para realizar reembolsos al cliente.
Los datos personales, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del cliente, se tratan para resolver cuestiones relacionadas con la prestación de bienes y servicios (atención al cliente).
La dirección IP u otros identificadores de red del usuario de la tienda online se tratan para la prestación de servicios de la sociedad de la información y la elaboración de estadísticas de uso de Internet.

CESIÓN DE DATOS PERSONALES A ENCARGADOS AUTORIZADOS

El vendedor mantiene la confidencialidad de los datos personales del cliente y solo los divulga a terceros con el consentimiento del cliente, salvo cuando la ley lo exija. El usuario de la tienda online acepta que el vendedor puede tratar los datos del cliente con fines de prestación de servicios, incluida la transferencia de datos a entidades que participan en la prestación de dichos servicios.
Encargados autorizados:
Proveedores de entrega:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Proveedores de pago:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Centro de pagos
• PayPal
• Pocopay

Análisis y estadísticas:

• Google Analytics
• Facebook

Programas de fidelización:

• Programa de fidelización en tienda física
• Programa de fidelización en el sitio web

SEGURIDAD Y ACCESO A LOS DATOS

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en un Estado miembro de la Unión Europea o en un país del Espacio Económico Europeo. Los datos pueden transferirse a países que la Comisión Europea ha reconocido como que ofrecen un nivel adecuado de protección, así como a empresas de EE. UU. que participan en el programa Privacy Shield.
La tienda online aplica medidas de seguridad físicas, organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
El tratamiento por parte de encargados autorizados se realiza en base a contratos celebrados con la tienda online. Los encargados están obligados a garantizar medidas de seguridad adecuadas.

ACCESO Y RECTIFICACIÓN DE DATOS

Los datos personales pueden consultarse y modificarse en la sección de gestión de cuenta del usuario en la tienda online. Si la compra se realizó como invitado (sin cuenta de usuario), la solicitud puede enviarse por correo electrónico a sales@b2birondust.eu.

CONSERVACIÓN

Al cerrar la cuenta del cliente, los datos personales se eliminan, salvo cuando su conservación sea necesaria para fines contables o resolución de disputas de consumo.
En compras como invitado, el historial de compras se conserva durante 1 año.
En caso de disputas de pago o consumo, los datos se conservan hasta la resolución del caso o hasta la expiración del plazo de prescripción (3 años).
Los datos necesarios para fines contables se conservan durante 7 años.

ELIMINACIÓN

Los datos personales, incluida la cuenta de usuario, pueden eliminarse enviando un correo electrónico a sales@b2birondust.eu. También se puede solicitar la eliminación de otros datos personales.

COMUNICACIONES DE MARKETING DIRECTO

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar comunicaciones de marketing directo si el cliente ha dado su consentimiento. Si el cliente no desea recibir estos mensajes, puede darse de baja mediante el enlace en el correo o contactando con atención al cliente.
Si los datos se tratan con fines de marketing directo (perfilado), el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse.
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Ayudan a analizar el uso del sitio web.

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Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes y limitar su frecuencia.
Otras cookies
Se utilizan para funciones adicionales del sitio web.
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PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN Y TARJETAS DE DESCUENTO

Podemos ofrecer un programa de fidelización con tarjetas de descuento. Se procesan los siguientes datos: nombre, número de teléfono y correo electrónico.

MENSAJES SMS Y CORREO ELECTRÓNICO

Podemos enviar SMS y correos electrónicos a los usuarios que hayan proporcionado sus datos de contacto. Los mensajes pueden incluir información sobre servicios y ofertas de marketing.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las disputas se resuelven a través del servicio de atención al cliente. La autoridad de supervisión es la Inspección de Protección de Datos (info@aki.ee), así como las autoridades de protección al consumidor y la plataforma ODR.