Datenschutzerklärung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten alle gesetzlichen Anforderungen zur Datenverarbeitung ein. Nachfolgend beschreiben wir, wie wir Ihre Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen (Zahlung, Lieferung usw.)
• Kontaktaufnahme und Kommunikation mit Ihnen
• Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen
• Bereitstellung eines Treueprogramms im stationären Geschäft und im Online-Shop
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber dem Kunden gemäß den Verkaufsbedingungen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung des Online-Shops irondust.eu ist IRONDUST OÜ, Registernummer 17177576, Telefon +372 5880 6001 und E-Mail sales@b2birondust.eu (nachfolgend „Händler“).

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VERARBEITET?

• Name
• Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bankkontonummer
• Preis der Waren und Dienstleistungen sowie zahlungsbezogene Daten (Kaufhistorie)
• Kundensupport-Daten
• Sonstige Informationen im Zusammenhang mit Kundenumfragen und/oder Angeboten

ZU WELCHEN ZWECKEN WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN VERARBEITET?

Personenbezogene Daten werden zur Erfüllung eines mit dem Kunden geschlossenen Vertrags verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und Verbraucherstreitbeilegung).
Die Daten werden zur Verwaltung von Kundenbestellungen und zur Lieferung von Waren verwendet.
Daten der Kaufhistorie (Kaufdatum, Produkt, Menge, Kundendaten) werden zur Erstellung von Übersichten über gekaufte Waren und Dienstleistungen sowie zur Analyse von Kundenpräferenzen verwendet.
Die Bankkontonummer wird für Rückerstattungen an den Kunden verwendet.
Personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name des Kunden werden zur Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen (Kundensupport) verarbeitet.
Die IP-Adresse oder andere Netzidentifikatoren des Nutzers werden zur Bereitstellung von Diensten der Informationsgesellschaft sowie zur Erstellung von Internetnutzungsstatistiken verarbeitet.

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN AUTORISIERTE AUFTRAGSVERARBEITER
Der Verkäufer behandelt personenbezogene Daten vertraulich und gibt sie nur mit Zustimmung des Kunden an Dritte weiter, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung oder Berechtigung besteht. Der Nutzer des Online-Shops erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer Daten zur Erbringung der Dienstleistungen verarbeiten darf, einschließlich der Weitergabe an Dienstleister.
Autorisierte Auftragsverarbeiter:

Lieferdienste:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Zahlungsdienstleister:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Zahlungszentrum
• PayPal
• Pocopay

Analyse und Statistik:

• Google Analytics
• Facebook

Treueprogramme:

• Treueprogramm im stationären Geschäft
• Treueprogramm im Online-Shop

DATENSICHERHEIT UND ZUGANG

Personenbezogene Daten werden auf Servern gespeichert, die sich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum befinden. Daten können in Länder übertragen werden, die von der Europäischen Kommission als angemessen im Datenschutzniveau anerkannt sind, sowie an Unternehmen in den USA, die am Privacy-Shield-Programm teilnehmen.
Der Online-Shop setzt geeignete physische, organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Verarbeitung durch autorisierte Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage von Verträgen mit dem Online-Shop. Die Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.
ZUGANG UND BERICHTIGUNG
Personenbezogene Daten können im Bereich der Kontoverwaltung des Online-Shops eingesehen und geändert werden. Bei Gastbestellungen (ohne Benutzerkonto) kann eine Anfrage per E-Mail an
sales@b2birondust.eu gesendet werden.

AUFBEWAHRUNG

Bei Schließung eines Kundenkontos werden personenbezogene Daten gelöscht, es sei denn, ihre Speicherung ist für Buchhaltung oder Verbraucherstreitigkeiten erforderlich.
Bei Gastbestellungen werden Kaufhistorien 1 Jahr lang gespeichert.
Im Falle von Zahlungs- oder Verbraucherstreitigkeiten werden Daten bis zur Klärung des Anspruchs oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist (3 Jahre) gespeichert.
Für Buchhaltungszwecke erforderliche Daten werden 7 Jahre lang aufbewahrt.
LÖSCHUNG
Personenbezogene Daten, einschließlich Benutzerkonten, können durch eine E-Mail an sales@b2birondust.eu gelöscht werden. Auch die Löschung weiterer personenbezogener Daten kann per E-Mail beantragt werden.

DIREKTMARKETING-NACHRICHTEN

E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für Direktmarketing verwendet, sofern der Kunde zugestimmt hat. Wenn der Kunde keine solchen Nachrichten erhalten möchte, kann er sich über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport abmelden.
Bei Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken (Profiling) hat der Kunde jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Website zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Erforderliche Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website notwendig und können nicht deaktiviert werden.
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Diese Cookies helfen uns, die Nutzung der Website zu analysieren.
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Diese unterstützen zusätzliche Funktionen der Website.
Der Nutzer kann die Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

TREUEPROGRAMM UND RABATTKARTEN

Wir können ein Treueprogramm mit Rabattkarten anbieten. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

SMS- UND E-MAIL-NACHRICHTEN

Wir können SMS- und E-Mail-Nachrichten an Nutzer senden, die ihre Kontaktdaten angegeben haben. Diese können Service- und Marketinginformationen enthalten.

STREITBEILEGUNG

Streitigkeiten werden über den Kundensupport bearbeitet. Aufsichtsbehörde ist die Datenschutzinspektion (info@aki.ee) sowie Verbraucherbehörden und die ODR-Plattform.