Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

Me pöörame suurt tähelepanu teie isikuandmete kaitsele ja järgime kõiki seadusest tulenevaid nõudeid nende töötlemisel. Allpool on kirjeldatud, kuidas me teie andmeid töötleme:
Isikuandmete töötlemise eesmärk:

• Tellimuste töötlemine ja täitmine (makse, kohaletoimetamine jne)
• Teiega kontakti loomine ja hoidmine
• Meie teenuste kvaliteedi parandamine
• Lojaalsusprogrammi pakkumine füüsilises kaupluses ja veebilehel
• Müügitingimustest tulenevate kliendikohustuste täitmine

E-poe irondust.eu isikuandmete vastutav töötleja on IRONDUST OÜ, registrikood 17177576, telefon +372 5880 6001 ja e-posti aadress sales@b2birondust.eu (edaspidi „kaupleja“).

MIS ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE?

• Nimi
• Kontaktandmed, näiteks telefoninumber ja e-posti aadress
• Arve- ja tarneaadress
• Pangakonto number
• Kaupade ja teenuste hind ning makseandmed (ostuajalugu)
• Klienditoe andmed
• Muu teave, mis on seotud kliendiküsitluste ja/või pakkumistega

MIS EESMÄRKIDEL ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE?

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks. Töötlemine toimub ka juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Isikuandmeid kasutatakse klienditellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendi eelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile tagasimaksete tegemiseks.
Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi, töödeldakse teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi).
E-poe kasutaja IP-aadressi või muid võrgutunnuseid töödeldakse infoühiskonna teenuste pakkumiseks ning veebikasutuse statistika koostamiseks.

ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE

Müüja hoiab kliendi isikuandmeid konfidentsiaalsena ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb kohustus või õigus andmete avaldamiseks. E-poe kasutaja nõustub, et müüjal on õigus töödelda kliendi andmeid teenuste osutamise eesmärgil, sealhulgas edastada andmeid isikutele, kes osalevad teenuste pakkumisel. Volitatud töötlejad:
Tarnepakkujad:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Maksevahendajad:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay

Statistika kogumine:

• Google Analytics
• Facebook

Lojaalsusprogramm:

• Lojaalsusprogramm füüsilises kaupluses
• Lojaalsusprogramm veebilehel

ANDMETE TURVALISUS JA JUURDEPÄÄS

Isikuandmeid säilitatakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonda kuuluva riigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taseme on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks, samuti USA ettevõtetele, kes osalevad Privacy Shield programmis.
E-pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Volitatud töötlejate poolt andmete töötlemine toimub lepingute alusel, mis on sõlmitud e-poega. Töötlejad on kohustatud rakendama asjakohaseid turvameetmeid.

JUURDEPÄÄS JA PARANDAMINE

Isikuandmeid saab vaadata ja parandada e-poe kasutajakonto halduse sektsioonis. Kui ost on tehtud külalisena (ilma kasutajakontota), saab isikuandmete päringu saata e-posti aadressile sales@b2birondust.eu.

SÄILITAMINE

Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik raamatupidamiseks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Külalise ostude korral säilitatakse ostuajalugu 1 aasta.
Makse- või tarbijavaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja (3 aastat) lõppemiseni.
Raamatupidamiseks vajalikud andmed säilitatakse 7 aastat.

KUSTUTAMINE

E-poes talletatud isikuandmeid, sealhulgas kasutajakontot, saab kustutada saates e-kirja aadressile sales@b2birondust.eu. Samuti saab taotleda muude isikuandmete kustutamist e-posti teel.

OTSETURUNDUSLIKUD TEATED

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks juhul, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Kui klient ei soovi selliseid teateid saada, saab ta need tellimusest loobuda e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profiilianalüüs), on kliendil õigus igal ajal sellisele töötlemisele, sealhulgas profiilianalüüsile, vastu vaielda, teavitades sellest kliendituge.

KÜPSISED JA JÄLGIMISTEHNOLOOGIAD

Kasutame küpsiseid kasutajakogemuse parandamiseks ja veebilehe töö optimeerimiseks. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse veebilehe külastamisel.
Kasutame järgmisi küpsiste kategooriaid:

Hädavajalikud küpsised
Need küpsised on alati aktiivsed ja vajalikud veebilehe korrektseks toimimiseks. Need tagavad põhifunktsionaalsuse, sealhulgas turvalisuse, võrguhalduse, ligipääsetavuse ja põhitoimingud. Küpsiseid ei saa keelata.
Analüütilised küpsised
Need küpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas kasutajad veebilehte kasutavad. See aitab analüüsida liiklust, hinnata turunduse tõhusust ning parandada veebilehe struktuuri ja sisu.
Reklaamiküpsised
Neid küpsiseid kasutatakse kasutaja huvidele vastava reklaami kuvamiseks ning reklaami sageduse piiramiseks. Kogutud teavet võidakse jagada reklaamipartneritega.
Muud küpsised
Need küpsised ei kuulu põhikategooriatesse ning neid võidakse kasutada lisafunktsioonide toetamiseks, mis ei ole veebilehe toimimiseks hädavajalikud.
Kasutaja saab küpsiste seadeid igal ajal muuta veebilehe Cookie Settings jaotises.

LOJAALSUSPROGRAMM JA SOODUSKAARDID

Võime kasutada lojaalsusprogrammi, mis hõlmab sooduskaartide väljastamist. Sooduskaardi väljastamiseks ja kasutamiseks kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid: nimi, telefoninumber ja e-posti aadress.
Andmeid kasutatakse üksnes lojaalsusprogrammi teenuste osutamiseks, sealhulgas kliendi tuvastamiseks, sooduskaartide väljastamiseks ja haldamiseks ning kliendihüvede pakkumiseks.

SMS JA E-KIRJADE TURUNDUS

Võime saata SMS-sõnumeid ja e-kirju kasutajatele, kes on esitanud oma telefoninumbri ja/või e-posti aadressi.
Sellised sõnumid võivad sisaldada teenuseteavet, tehingute teavitusi ning turunduspakkumisi meie toodete ja teenuste kohta, kui see on lubatud kehtiva seadusandluse alusel.
SMS- ja e-kirjade saatmine toimub vastavalt kehtivatele seadustele, sealhulgas mõistliku saatmissageduse ja nõusoleku nõuete järgimisega. Kasutaja saab igal ajal loobuda turundussõnumitest e-kirjas oleva loobumislingi kaudu või muul viisil.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee), samuti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet ning ODR platvorm.