Isikuandmete töötlemine

Me omistame suurt tähtsust teie isikuandmete kaitsele ja järgime kõiki seadusega kehtestatud nõudeid nende töötlemisel. Allpool on kirjeldatud, kuidas me teie andmeid töötleme:

Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

• Tellimuste töötlemine ja täitmine (maksmine, kohaletoimetamine jne)
• Suhtluse loomine ja hoidmine teiega
• Meie teenuste kvaliteedi parandamine
• Lojaalsusprogrammi pakkumine nii füüsilises poes kui veebisaidil
• Kohustuste täitmine kliendi ees vastavalt müügitingimustele

Isikuandmete haldajaks on IRONDUST OÜ, registrikood 17177576, telefon +372 5880 6001, e-posti aadress info@irondust.eu (edaspidi „müüja“).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

• Nimi
• Kontaktandmed, näiteks telefoninumber ja e-posti aadress
• Arve ja tarneaadress
• Panga konto number
• Kaupade ja teenuste maksumus ning maksete andmed (ostuajaloo andmed)
• Klienditoe andmed
• Muud andmed, mis on seotud klientide küsitluste ja/või pakkumistega

Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

• Isikuandmeid töödeldakse lepingu täitmiseks, mis on sõlmitud kliendiga.
• Töötlemine toimub juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
• Andmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
• Ostuajalugu (kuupäev, toode, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostude ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
• Panga konto numbrit kasutatakse klientide tagasimaksete tegemiseks.
• E-posti aadressi, telefoninumbrit ja kliendi nime töödeldakse kaebuste ja teenuste pakkumisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi).
• IP-aadressi või muid veebipõhiseid identifikaatoreid töödeldakse veebipoe teenuste pakkumiseks ning statistika koostamiseks.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele:

Müüja hoiab saladuses kliendi isikuandmeid, mis on saadud registreerimise ja konto kasutamise käigus, ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhtudel, kui seadus kohustab või lubab andmeid avaldada.
Veebipoe kasutaja nõustub, et müüja võib kliendi andmeid töödelda teenuste osutamiseks, sealhulgas andmete edastamiseks teenuse osutajatele.

Volitatud töötlejate nimekiri:

Tarnijad – tellimuste kohaletoimetamine:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Maksevahendajad – tellimuste tasumine:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Payment Center
• PayPal
• Pokopay

Statistika – kasutajakogemuse parandamine:

• Google Analytics
• Facebook

Lojaalsusprogramm:

• Füüsiline pood
• Veebisait

Andmete turvalisus ja ligipääs:

• Isikuandmed talletatakse EL-i liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riigi serverites.
• Andmeid võib edastada riikidesse, mille andmekaitse tase on Euroopa Komisjoni poolt hinnatud piisavaks, ning USA ettevõtetele, kes osalevad Privacy Shield programmis.
• Veebipood rakendab füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu eest.
• Isikuandmete töötlemine volitatud töötlejate poolt toimub lepingute alusel, kus töötlejad peavad tagama andmete turvalisuse.

Ligipääs ja andmete parandamine:

Isikuandmeid saab vaadata ja parandada veebipoe konto halduse alt. Kui ost tehti külalisena (ilma konto registreerimata), saab andmepäringu saata e-posti aadressile info@irondust.eu.

Andmete säilitamine:

• Konto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärkidel.
• Külalisena tehtud ostude isiklik ajalugu säilitatakse 1 aasta jooksul.
• Maksete ja tarbijavaidluste korral säilitatakse andmed kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja möödumiseni (3 aastat).
• Raamatupidamise eesmärgil vajalikud isikuandmed säilitatakse 7 aastat.

Andmete kustutamine:

Kasutaja saab oma konto ja isikuandmed kustutada, saates e-kirja aadressile info@irondust.eu. Samuti saab ta taotleda teiste isikuandmete kustutamist.

Otseturundus:

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduse jaoks ainult kliendi nõusolekul. Kui klient ei soovi sõnumeid saada, peab ta kasutama e-kirja pealkirjas olevat linki või pöörduma klienditoe poole.
Kui andmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (sh profiliseerimine), on kliendil õigus igal ajal töötluse vastu protestida, teavitades sellest klienditoe e-posti teel.

Vaidluste lahendamine:

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutuseks on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee), Tarbijakaitseamet ja ODR platvorm.