ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE JA KAITSE

PRIVAATSUSPOLIITIKA

Meie jaoks on teie isikuandmete kaitse väga oluline ja me järgime kõiki seaduses sätestatud nõudeid nende töötlemisel. Allpool selgitame, kuidas me teie andmeid töötleme:

Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

• Tellimuste töötlemine ja täitmine (maksmine, kohaletoimetamine jms)
• Kontakti loomine ja säilitamine teiega
• Meie teenuste kvaliteedi parandamine
• Müügitingimuste kohaste kliendikohustuste täitmine

b2birondust.eu veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on IRONDUST OÜ

Registrikood: 17177576
Telefon: +372 5880 6001
E-post: info@irondust.eu
(edaspidi "müüja")

Töödeldavad isikuandmed:

• nimi
• kontaktandmed (telefoninumber, e-posti aadress)
• arve- ja tarneaadress
• pangakonto number
• kaupade ja teenuste maksumus ning maksega seotud andmed (ostuajalugu)
• klienditoe andmed
• muud kliendiküsitlustega ja/või pakkumistega seotud andmed

Töötlemise eesmärgid:

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine, tarbijavaidluste lahendamine).

• Klienditellimuste haldamine ja kaupade kohaletoimetamine
• Ostude ajaloo andmeid kasutatakse ostude ülevaate koostamiseks ja kliendieelistuste analüüsiks
• Pangakonto numbrit kasutatakse tagasimaksete tegemiseks
• E-posti aadressi, telefoninumbrit ja kliendi nime kasutatakse klienditoe pakkumiseks
• IP-aadressi ja muid võrgutunnuseid töödeldakse statistika kogumiseks ja teenuse osutamiseks

ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE

Müüja ei avalda kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seadusest tuleneva kohustuse korral või kui see on vajalik teenuse osutamiseks.
Volitatud töötlejad:

• Kohaletoimetamise teenusepakkujad:
• DPD, Itella, Omniva, Venipak
• Maksevahendajad:
• Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Maksekeskus, PayPal, Pocopay
• Statistikateenused:
• Google Analytics, Facebook

TURVALISUS JA ANDMETELE LIGIPÄÄS

Isikuandmeid säilitatakse ELi või EMP riikides asuvates serverites. Neid võib edastada ka riikidesse, mille andmekaitsetase on Euroopa Komisjoni poolt hinnatud piisavaks (sh USA ettevõtted, kes järgivad Privacy Shield programmi).
Veebipood rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid isikuandmete kaitseks.
Volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud, mis nõuavad andmete turvalisuse tagamist.

ISIKUANDMETEGA TUTVUMINE JA PARANDAMINE

Isikuandmeid saab vaadata ja muuta kasutajakonto halduses. Kui ost tehti külalisena, saab andmeid küsida e-posti teel aadressilt info@irondust.eu.

SÄILITAMINE

Kasutajakonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Külalisena tehtud ostude andmeid säilitatakse 1 aasta.
Tarbijavaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja (3 aastat) lõpuni.
Raamatupidamisega seotud andmeid säilitatakse 7 aastat.

KUSTUTAMINE

Isikuandmete ja kasutajakonto kustutamise taotlemiseks saatke e-kiri aadressile info@irondust.eu.

OTSETURUSTUS

E-posti ja telefoni kasutatakse otseturunduseks ainult kliendi nõusolekul. Soovi korral võib klient igal ajal turundusest loobuda, kasutades e-kirjas olevat linki või pöördudes klienditoe poole.
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele otseturunduse ja profiilianalüüsi eesmärgil, teatades sellest e-posti teel.

TEIE ÕIGUSED

Teil on õigus oma andmetega tutvuda, neid parandada, kustutada ning piirata nende töötlemist. Küsimuste või õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel: info@irondust.eu.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Veebipood b2birondust.eu annab tarbijale teavet kaebuste kohtuvälise lahendamise võimaluste kohta. Eestis on pädev organ Tarbijavaidluste komisjon, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures. Komisjon lahendab vaidlusi, mille puhul kaupade või teenuste väärtus on vähemalt 30 eurot ja mis ei ole pooltevahelisel kokkuleppel lahendatud. Menetlus on pooltele tasuta.
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu.
Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Tarbijavaidluste komisjon ja ELi vaidluste lahendamise platvorm (ODR).