TRAITEMENT ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons toutes les exigences légales applicables à leur traitement. Voici comment nous traitons vos données:

Objectifs du traitement des données personnelles:

• Traitement et exécution des commandes (paiement, livraison, etc.)
• Établir et maintenir le contact avec vous
• Améliorer la qualité de nos services
• Remplir nos obligations envers vous en tant que client conformément aux conditions de vente

Le responsable du traitement des données personnelles pour la boutique en ligne b2birondust.eu est IRONDUST OÜ, code d’enregistrement 17177576, téléphone +372 5880 6001, e-mail info@irondust.eu (ci-après dénommé le « commerçant »).

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SERONT TRAITÉES ?

• Nom
• Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Adresse de facturation et de livraison
• Numéro de compte bancaire
• Coût des produits et services ainsi que les données relatives aux paiements (historique des achats)
• Données de support client
• Autres informations liées aux enquêtes clients et/ou suggestions

POUR QUELS OBJECTIFS LES DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES TRAITÉES

Les données personnelles sont traitées pour l’exécution du contrat conclu avec le client et pour respecter des obligations légales (ex : comptabilité, résolution des litiges consommateurs).
Elles sont utilisées pour gérer les commandes clients et la livraison des produits.
Les données de l’historique des achats (date, produit, quantité, données client) servent à établir un aperçu des achats et à analyser les préférences clients.
Le numéro de compte bancaire est utilisé pour les remboursements.
Les données telles que l’e-mail, le téléphone et le nom servent à gérer les questions relatives à la fourniture des biens et services (support client).
L’adresse IP et autres identifiants réseau sont traités pour fournir les services en ligne et établir des statistiques d’utilisation.

TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES AUX SOUS-TRAITANTS AUTORISÉS

Le vendeur garde confidentielles les données personnelles du client recueillies lors de l’inscription et utilisation du compte, et ne les communique à des tiers qu’avec le consentement du client, sauf obligation légale.
Le client accepte que le vendeur puisse traiter ses données pour fournir les services, y compris les transmettre à des prestataires impliqués dans la livraison ou le paiement.
Liste des sous-traitants autorisés :

• Fournisseurs pour la livraison : DPD, Itella, Omniva, Venipak
• Intermédiaires de paiement : Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Payment Center, PayPal, Pokopay
• Collecte de statistiques : Google Analytics, Facebook

SÉCURITÉ ET ACCÈS AUX DONNÉES

Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE ou dans des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection, ou dans des sociétés américaines adhérant au Privacy Shield.
Nous appliquons des mesures physiques, organisationnelles et technologiques adaptées pour protéger les données contre la destruction, perte, modification ou accès non autorisé.
Les transferts vers les sous-traitants sont encadrés par des contrats garantissant la sécurité des données.

ACCÈS ET RECTIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez consulter et modifier vos données dans votre compte client sur le site.
Pour les achats en tant qu’invité, vous pouvez demander vos données par e-mail à info@irondust.eu.

STOCKAGE

Lors de la fermeture du compte client, les données sont supprimées sauf si leur conservation est nécessaire pour la comptabilité ou la résolution de litiges.
L’historique des achats des invités est conservé un an.
En cas de litiges liés aux paiements, les données sont conservées jusqu’à résolution ou prescription (3 ans).
Les données comptables sont conservées 7 ans.

SUPPRESSION

Vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un e-mail à info@irondust.eu.

MESSAGERIE MARKETING DIRECTE

L’e-mail et le téléphone peuvent être utilisés pour envoyer des messages marketing directs si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez à tout moment refuser ces messages via un lien dans l’e-mail ou en contactant le support.
Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et de profilage.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous respectons strictement la législation applicable et assurons que vos données sont traitées uniquement pour garantir un service de qualité.
La boutique en ligne https://b2b.irondust.eu informe le consommateur sur la possibilité de saisir une autorité de règlement extrajudiciaire des litiges, notamment la Commission des litiges consommateurs d’Estonie, compétente pour les litiges entre consommateurs et entreprises non résolus à l’amiable et lorsque le litige concerne au moins 30 euros. La procédure est gratuite.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Les litiges relatifs au traitement des données personnelles sont traités via le service client. L’autorité de contrôle est l’Inspection estonienne de la protection des données (info@aki.ee).

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).