Privatumo politika ir asmens duomenų tvarkymas

Mes skiriame didelį dėmesį jūsų asmens duomenų apsaugai ir laikomės visų teisės aktų reikalavimų, susijusių su jų tvarkymu. Žemiau aprašyta, kaip mes tvarkome jūsų duomenis:

Asmens duomenų tvarkymo tikslas:

• Užsakymų apdorojimas ir vykdymas (mokėjimai, pristatymas ir kt.)
• Ryšio su jumis palaikymas
• Mūsų paslaugų kokybės gerinimas
• Lojalumo programos teikimas fizinėje parduotuvėje ir interneto svetainėje
• Kliento įsipareigojimų vykdymas pagal pirkimo sąlygas

Internetinės parduotuvės irondust.eu duomenų valdytojas yra IRONDUST OÜ, registracijos kodas 17177576, telefonas +372 5880 6001 ir el. paštas sales@b2birondust.eu (toliau – „pardavėjas“).

KOKIE ASMENS DUOMENYS BUS TVARKOMI?

• Vardas
• Kontaktinė informacija, tokia kaip telefono numeris ir el. pašto adresas
• Atsiskaitymo ir pristatymo adresas
• Banko sąskaitos numeris
• Prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija)
• Klientų aptarnavimo duomenys
• Kita informacija, susijusi su klientų apklausomis ir (arba) pasiūlymais

KOKIAIS TIKSLAIS BUS TVARKOMI ASMENS DUOMENYS?

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį. Duomenys taip pat tvarkomi vykdant teisines prievoles (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, produktas, kiekis, kliento duomenys) naudojami įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgai sudaryti bei klientų poreikių analizei.
Banko sąskaitos numeris naudojamas pinigų grąžinimui klientui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas, tvarkomi siekiant spręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).
Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi informacinės visuomenės paslaugoms teikti ir interneto naudojimo statistikai rengti.

ASMENS DUOMENŲ PERDAVIMAS ĮGALIOTIEMS TVARKYTOJAMS

Pardavėjas saugo kliento asmens duomenų konfidencialumą ir juos atskleidžia trečiosioms šalims tik gavęs kliento sutikimą, išskyrus atvejus, kai tai privaloma pagal įstatymus. Internetinės parduotuvės naudotojas sutinka, kad pardavėjas gali tvarkyti kliento duomenis paslaugų teikimo tikslais, įskaitant jų perdavimą paslaugų teikime dalyvaujantiems subjektams.
Įgalioti duomenų tvarkytojai:
Pristatymo paslaugų teikėjai:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Mokėjimo paslaugų teikėjai:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Mokėjimų centras
• PayPal
• Pocopay

Statistikos ir analizės įrankiai:

• Google Analytics
• Facebook

Lojalumo programos:

• Lojalumo programa fizinėje parduotuvėje
• Lojalumo programa interneto svetainėje

DUOMENŲ SAUGUMAS IR PRIEIGA

Asmens duomenys saugomi serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybėje narėje arba Europos ekonominės erdvės šalyje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurias Europos Komisija pripažino užtikrinančiomis tinkamą duomenų apsaugos lygį, taip pat JAV įmonėms, dalyvaujančioms Privacy Shield programoje.
Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir technines saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos.
Įgaliotų duomenų tvarkytojų atliekamas duomenų tvarkymas vykdomas pagal sutartis su internetine parduotuve. Tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas saugumo priemones.

PRIEIGA IR DUOMENŲ TAISYMAS

Asmens duomenis galima peržiūrėti ir pataisyti internetinės parduotuvės paskyros valdymo skiltyje. Jei pirkimas atliktas kaip svečio (be paskyros), prašymą galima siųsti el. paštu sales@b2birondust.eu.

SAUGOJIMAS

Uždarius kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai jų saugojimas būtinas buhalterijai arba vartotojų ginčų sprendimui.
Svečio pirkimų atveju pirkimų istorija saugoma 1 metus.
Mokėjimų ar vartotojų ginčų atveju duomenys saugomi iki reikalavimo išsprendimo arba senaties termino (3 metai) pabaigos.
Buhalterijos tikslais duomenys saugomi 7 metus.

IŠTRYNIMAS

Internetinėje parduotuvėje saugomus asmens duomenis, įskaitant vartotojo paskyrą, galima ištrinti siunčiant el. laišką adresu sales@b2birondust.eu. Taip pat galima prašyti ištrinti kitus asmens duomenis.

TIESIOGINĖS RINKODAROS PRANEŠIMAI

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas yra davęs sutikimą. Jei klientas nenori gauti tokių pranešimų, jis gali atsisakyti paspausdamas atsisakymo nuorodą el. laiške arba susisiekdamas su klientų aptarnavimu.
Jei duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas turi teisę bet kada tam prieštarauti.

SLAPUKAI IR STEBĖJIMO TECHNOLOGIJOS

Mes naudojame slapukus siekdami pagerinti naudotojo patirtį ir optimizuoti svetainės veikimą. Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi jūsų įrenginyje.
Būtini slapukai
Šie slapukai yra būtini svetainės veikimui ir negali būti išjungti.
Analitiniai slapukai
Naudojami svetainės naudojimo analizei.
Reklaminiai slapukai
Naudojami rodyti labiau pritaikytą reklamą ir riboti jos dažnumą.
Kiti slapukai
Naudojami papildomoms funkcijoms.
Vartotojas gali bet kada valdyti slapukų nustatymus svetainėje.

LOJALUMO PROGRAMA IR NUOLAIDŲ KORTELĖS

Galime taikyti lojalumo programą su nuolaidų kortelėmis. Tvarkomi duomenys: vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas.

SMS IR EL. PAŠTO ŽINUTĖS

Galime siųsti SMS ir el. laiškus vartotojams, pateikusiems savo kontaktinius duomenis. Pranešimai gali apimti paslaugų informaciją ir rinkodaros pasiūlymus.

GINČŲ SPRENDIMAS

• Ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimą. Priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee), taip pat Vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir ODR platforma.