Privātuma politika un personas datu apstrāde

Mēs pievēršam lielu uzmanību jūsu personas datu aizsardzībai un ievērojam visas normatīvo aktu prasības attiecībā uz to apstrādi. Zemāk ir aprakstīts, kā mēs apstrādājam jūsu datus:
Personas datu apstrādes mērķis:

• Pasūtījumu apstrāde un izpilde (maksājumi, piegāde u.c.)
• Saziņas uzturēšana ar jums
• Mūsu pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
• Lojalitātes programmas nodrošināšana fiziskajā veikalā un tīmekļa vietnē
• Līguma saistību izpilde ar klientu saskaņā ar pārdošanas noteikumiem

Interneta veikala irondust.eu personas datu pārzinis ir IRONDUST OÜ, reģistrācijas numurs 17177576, tālrunis +372 5880 6001 un e-pasta adrese sales@b2birondust.eu (turpmāk – “tirgotājs”).

KĀDI PERSONAS DATI TIKS APSTRĀDĀTI?

• Vārds
• Kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese
• Norēķinu un piegādes adrese
• Bankas konta numurs
• Preču un pakalpojumu cena un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture)
• Klientu atbalsta dati
• Cita informācija, kas saistīta ar klientu aptaujām un/vai piedāvājumiem

KĀDIEM MĒRĶIEM TIKS APSTRĀDĀTI PERSONAS DATI?

Personas dati tiek apstrādāti līguma izpildei, kas noslēgts ar klientu. Apstrāde tiek veikta arī juridisko pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, produkts, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti iegādāto preču un pakalpojumu pārskata sagatavošanai, kā arī klientu preferenču analīzei.
Bankas konta numurs tiek izmantots naudas atmaksai klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu informācijas sabiedrības pakalpojumus un interneta lietošanas statistikas apkopošanu.

PERSONAS DATU NODOŠANA PILNVAROTAJIEM APSTRĀDĀTĀJIEM

Pārdevējs saglabā klienta personas datu konfidencialitāti un tos izpauž trešajām personām tikai ar klienta piekrišanu, izņemot gadījumus, kad tas ir noteikts vai atļauts ar likumu. Interneta veikala lietotājs piekrīt, ka pārdevējs drīkst apstrādāt klienta datus pakalpojumu sniegšanas nolūkos, tostarp nodot datus personām, kas iesaistītas pakalpojumu nodrošināšanā.
Pilnvarotie apstrādātāji:
Piegādes pakalpojumu sniedzēji:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksājumu centrs
• PayPal
• Pocopay

Statistikas un analītikas rīki:

• Google Analytics
• Facebook

Lojalitātes programmas:

• Lojalitātes programma fiziskajā veikalā
• Lojalitātes programma tīmekļa vietnē

DATU DROŠĪBA UN PIEKĻUVE

Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī. Dati var tikt pārsūtīti uz valstīm, kurām Eiropas Komisija ir atzinusi atbilstošu datu aizsardzības līmeni, kā arī uz ASV uzņēmumiem, kas piedalās Privacy Shield programmā.
Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un tehnoloģiskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zaudēšanu, mainīšanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Pilnvaroto apstrādātāju veikta datu apstrāde notiek uz līgumu pamata. Apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus.

PIEKĻUVE UN DATU LABOŠANA

Personas datus var apskatīt un labot interneta veikala lietotāja konta pārvaldības sadaļā. Ja pirkums veikts kā viesim (bez lietotāja konta), pieprasījumu var nosūtīt uz e-pastu sales@b2birondust.eu.

GLABĀŠANA

Slēdzot klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad to saglabāšana nepieciešama grāmatvedības vai patērētāju strīdu risināšanas nolūkos.
Viesu pirkumu gadījumā pirkumu vēsture tiek glabāta 1 gadu.
Maksājumu vai patērētāju strīdu gadījumā dati tiek glabāti līdz prasības atrisināšanai vai noilguma termiņa (3 gadi) beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie dati tiek glabāti 7 gadus.

DZĒŠANA

Personas datus, kas glabājas interneta veikalā, tostarp lietotāja kontu, var dzēst, nosūtot e-pastu uz sales@b2birondust.eu. Var pieprasīt arī citu personas datu dzēšanu.

TIEŠAIS MĀRKETINGS

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt šādus ziņojumus, viņš var atteikties, izmantojot atteikšanās saiti e-pastā vai sazinoties ar klientu atbalstu.
Ja dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret šādu apstrādi, tostarp profilēšanu.

SĪKDATNES UN IZSEKOŠANAS TEHNOLOĢIJAS

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai uzlabotu lietotāja pieredzi un optimizētu vietnes darbību. Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē.
Obligātās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai un tās nevar atspējot.
Analītiskās sīkdatnes
Tās palīdz analizēt vietnes lietojumu un uzlabot tās darbību.
Reklāmas sīkdatnes
Tiek izmantotas, lai rādītu atbilstošākas reklāmas un ierobežotu to biežumu.
Citas sīkdatnes
Papildu funkcionalitātes nodrošināšanai.
Lietotājs var pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus vietnē.

LOJALITĀTES PROGRAMMA UN ATLAIŽU KARTES

Mēs varam izmantot lojalitātes programmu ar atlaižu kartēm. Tiek apstrādāti: vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese.

SMS UN E-PASTA ZIŅOJUMI

Mēs varam sūtīt SMS un e-pastus lietotājiem, kuri ir snieguši savu kontaktinformāciju. Ziņojumi var ietvert informāciju par pakalpojumiem un mārketinga piedāvājumus.

STRĪDU RISINĀŠANA

Strīdi tiek risināti klientu atbalstā. Uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija (info@aki.ee), kā arī Patērētāju tiesību aizsardzības iestāde un ODR platforma.