Personas datu apstrāde

Mēs pievēršam lielu uzmanību jūsu personas datu aizsardzībai un ievērojam visus likumā noteiktos prasību standartus to apstrādē. Zemāk aprakstīts, kā mēs apstrādājam jūsu datus:

Personas datu apstrādes mērķis:

• Pasūtījumu apstrāde un izpilde (apmaksa, piegāde utt.)
• Kontakta nodibināšana un uzturēšana ar jums
• Pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
• Lojalitātes programmas nodrošināšana fiziskajā veikalā un vietnē
• Saistību izpilde pret jums kā klientu saskaņā ar pārdošanas nosacījumiem

Interneta veikala irondust.eu personas datu pārzinis ir IRON DUST OÜ, reģistrācijas Nr. 17177576, tālrunis +372 5880 6001, e-pasts info@irondust.eu (turpmāk – “tirgotājs”).

Kādi personas dati tiek apstrādāti:

• Vārds
• Kontaktinformācija (telefona numurs, e-pasta adrese)
• Maksātāja un piegādes adrese
• Bankas konta numurs
• Preču un pakalpojumu vērtība un maksājumu dati (iepirkumu vēsture)
• Klientu atbalsta dati
• Citi dati, kas saistīti ar klientu aptaujām un/vai piedāvājumiem

Personas datu apstrādes mērķi:

• Datu apstrāde līguma izpildei ar klientu un juridisko saistību nodrošināšanai (grāmatvedība, patērētāju strīdu risināšana)
• Pasūtījumu un preču piegādes pārvaldība
• Iepirkumu vēstures dati (datums, produkts, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai veidotu pārskatus par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī analizētu klientu vēlmes
• Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksai klientam
• Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, telefona numurs, vārds, tiek izmantoti klientu atbalsta jautājumu risināšanai
• IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala pakalpojumus un veiktu interneta lietošanas statistiku

Personas datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem:

Tirgotājs saglabā Klienta personas datus konfidenciāli un izpauž tos trešajām personām tikai ar Klienta piekrišanu, izņemot gadījumus, kad datu izpaušana ir likumā noteikta vai pieļaujama. Lietotājs piekrīt, ka tirgotājs var apstrādāt datus, lai nodrošinātu pakalpojumus, ieskaitot datu nodošanu pakalpojumu sniedzējiem.

Pilnvarotie apstrādātāji:

• Piegādes: DPD, Itella, Omniva, Venipak
• Maksājumu starpnieki: Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Kooperativa, Maksājumu centrs, PayPal, Pokopay
• Statistika: Google Analytics, Facebook
• Lojalitātes programmas fiziskajā veikalā un vietnē

Datu drošība un piekļuve:

• Personas dati tiek glabāti ES vai EEZ dalībvalsts serveros
• Dati var tikt nodoti valstīs ar ES novērtētu datu aizsardzības līmeni un ASV uzņēmumiem, kas piedalās Privacy Shield programmā
• Veikti fiziski, organizatoriski un IT drošības pasākumi datu aizsardzībai
• Datu apstrāde pilnvarotajiem apstrādātājiem tiek veikta saskaņā ar līgumiem, kas nosaka pienākumus nodrošināt drošību

Piekļuve un datu labošana:

• Personas datus var apskatīt un labot interneta veikala konta pārvaldības sadaļā
• Ja pirkums veikts kā viesis, pieprasījumu nosūtīt uz info@irondust.eu

Glabāšana:

• Konta slēgšanas gadījumā dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus grāmatvedības vai patērētāju strīdu risināšanai
• Viesu pirkumu vēsture tiek saglabāta 1 gadu
• Strīdu un maksājumu gadījumā dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām (3 gadi)
• Grāmatvedības nolūkiem dati tiek glabāti 7 gadus

Dzēšana:

• Datus var dzēst, nosūtot e-pastu uz info@irondust.eu
• Var pieprasīt dzēst citus personas datus pa e-pastu

Tiešais mārketings:

• E-pasts un telefona numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai ar klienta piekrišanu
• Ja klients nevēlas saņemt ziņojumus, jāizmanto saite e-pasta vēstules galvenē vai jāsazinās ar klientu atbalstu
• Profilēšanas gadījumā klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret datu apstrādi

Strīdu risināšana:

• Strīdi par datu apstrādi tiek risināti caur klientu atbalstu
• Uzraudzības iestāde: Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee)
• Patērētāju tiesību aizsardzības komisija un ODR platforma