Tratamiento de datos personales

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales y cumplimos con todos los requisitos legales establecidos para su tratamiento. A continuación se describe cómo procesamos sus datos:

Finalidad del tratamiento de datos personales:

• Procesar y cumplir los pedidos (pago, entrega, etc.)
• Establecer y mantener contacto con usted
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Ofrecer programas de fidelidad en la tienda física y en el sitio web
• Cumplir con nuestras obligaciones hacia usted como cliente, de acuerdo con los términos de venta

El responsable del tratamiento de los datos personales de la tienda en línea irondust.eu es IRONDUST OÜ, código de registro 17177576, teléfono +372 5880 6001 y correo electrónico info@irondust.eu (en adelante denominado “comerciante”).

¿Qué datos personales se tratarán?

• Nombre
• Información de contacto, como número de teléfono y correo electrónico
• Dirección del pagador y de entrega
• Número de cuenta bancaria
• Valor de los productos y servicios y datos relacionados con los pagos (historial de compras)
• Datos de soporte al cliente
• Otra información relacionada con encuestas a clientes y/o sugerencias

¿Con qué fines se tratarán los datos personales?

Los datos personales se procesan con el fin de ejecutar el contrato celebrado con el cliente. El tratamiento de datos personales se realiza para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y resolución de disputas con consumidores).
Los datos personales se utilizan para gestionar los pedidos de los clientes y la entrega de productos.
Los datos del historial de compras (fecha de compra, producto, cantidad, datos del cliente) se utilizan para elaborar un resumen de productos y servicios adquiridos y para analizar las preferencias de los clientes.
El número de cuenta bancaria se utiliza para reembolsar pagos al cliente.
Los datos personales, como correo electrónico, número de teléfono y nombre del cliente, se procesan para resolver cuestiones relacionadas con la provisión de productos y servicios (soporte al cliente).
La dirección IP u otros identificadores de red del usuario se procesan para proporcionar servicios de la sociedad de la información en la tienda en línea y para generar estadísticas de uso de Internet.

Transferencia de datos personales a procesadores autorizados

El comerciante mantiene la confidencialidad de los datos personales del cliente obtenidos durante el registro y uso de la cuenta del usuario, y solo los divulga a terceros con el consentimiento del cliente, salvo que la obligación o derecho de divulgar dichos datos derive de la legislación.
El usuario de la tienda en línea acepta que el comerciante puede procesar sus datos con el fin de prestarle los servicios correspondientes, incluyendo la transferencia de datos a las personas que participan en la prestación de dichos servicios.
Lista de procesadores autorizados:

• Proveedores de entrega:
• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• Intermediarios de pago:
• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop Pank
• Centro de pagos
• PayPal
• Pokopay
• Recolección de estadísticas:
• Google Analytics
• Facebook
• Programa de fidelidad:
• Tienda física
• Sitio web

Seguridad y acceso a los datos

Los datos personales se almacenan en servidores situados en un Estado miembro de la Unión Europea o de un país perteneciente al Espacio Económico Europeo. Los datos pueden transferirse a países cuyo nivel de protección de datos ha sido evaluado como adecuado por la Comisión Europea, así como a empresas de EE. UU. adheridas al programa Privacy Shield.
La tienda en línea implementa medidas físicas, organizativas y tecnológicas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilegal, pérdida, modificación o acceso y divulgación no autorizados.
La transferencia de datos personales a procesadores autorizados se realiza en virtud de contratos celebrados con la tienda en línea y los procesadores autorizados. Los procesadores deben garantizar medidas de seguridad apropiadas en el tratamiento de los datos personales.

Acceso y corrección de los datos personales

Puede ver y corregir los datos personales almacenados en la tienda en línea en la sección de gestión de la cuenta. Si la compra se realizó como invitado (sin cuenta de usuario), puede solicitar sus datos personales por correo electrónico a info@irondust.eu.

Almacenamiento

Al cerrar la cuenta del cliente, los datos personales se eliminan, salvo cuando sea necesario conservarlos para fines contables o para la resolución de disputas con consumidores.
Si la compra se realizó como invitado, el historial de compras personalizado se conserva durante 1 año.
En caso de disputas relacionadas con pagos y disputas con consumidores, los datos personales se conservarán hasta la resolución del reclamo o el vencimiento del plazo de prescripción (tres años).
Los datos personales necesarios para fines contables se conservarán durante siete años.

Eliminación

Puede eliminar los datos personales almacenados en la tienda en línea, incluida su cuenta de usuario, enviando un correo electrónico a info@irondust.eu. También puede solicitar la eliminación de otros datos personales por correo electrónico.

Mensajes de marketing directo

El correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar mensajes de marketing directo si el cliente ha dado su consentimiento. Si no desea recibir mensajes de marketing directo, debe hacer clic en el enlace correspondiente en el encabezado del correo o contactar con el servicio de atención al cliente.
Si los datos personales se procesan para fines de marketing directo (perfilado), el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento inicial o continuo de sus datos, incluido el perfilado relacionado con marketing directo, notificando al servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Resolución de disputas

Las disputas relacionadas con el tratamiento de datos personales se resuelven a través del servicio de atención al cliente. La autoridad supervisora es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee), la Comisión de Protección al Consumidor y la plataforma ODR.