Informativa sulla privacy e trattamento dei dati personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e rispettiamo tutti i requisiti legali applicabili al loro trattamento. Di seguito è descritto come trattiamo i tuoi dati:

Finalità del trattamento dei dati personali:

• Elaborazione ed esecuzione degli ordini (pagamento, consegna, ecc.)
• Comunicazione e mantenimento dei contatti con te
• Miglioramento della qualità dei nostri servizi
• Fornitura di un programma fedeltà nel negozio fisico e sul sito web
• Adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti del cliente secondo le condizioni di vendita

Il titolare del trattamento del negozio online irondust.eu è IRONDUST OÜ, codice di registrazione 17177576, telefono +372 5880 6001 ed e-mail sales@b2birondust.eu (di seguito il “commerciante”).

QUALI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI?

• Nome
• Dati di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Numero di conto bancario
• Prezzo dei beni e servizi e dati relativi ai pagamenti (cronologia acquisti)
• Dati del servizio clienti
• Altre informazioni relative a sondaggi e/o offerte per i clienti

PER QUALI FINALITÀ VENGONO TRATTATI I DATI PERSONALI?

I dati personali vengono trattati per l’esecuzione del contratto stipulato con il cliente. Il trattamento avviene anche per adempiere agli obblighi legali (ad esempio contabilità e risoluzione delle controversie con i consumatori).
I dati vengono utilizzati per la gestione degli ordini dei clienti e la consegna dei prodotti.
I dati della cronologia degli acquisti (data di acquisto, prodotto, quantità, dati del cliente) vengono utilizzati per creare riepiloghi dei beni e servizi acquistati e per analizzare le preferenze dei clienti.
Il numero di conto bancario viene utilizzato per i rimborsi al cliente.
I dati personali come indirizzo e-mail, numero di telefono e nome del cliente vengono trattati per la gestione delle richieste relative alla fornitura di beni e servizi (assistenza clienti).
L’indirizzo IP o altri identificatori di rete dell’utente del negozio online vengono trattati per fornire servizi della società dell’informazione e per statistiche sull’utilizzo di Internet.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A RESPONSABILI AUTORIZZATI

Il venditore mantiene la riservatezza dei dati personali del cliente e li comunica a terzi solo con il consenso del cliente, salvo obblighi di legge. L’utente del negozio online accetta che il venditore possa trattare i dati del cliente per la fornitura dei servizi, inclusa la loro trasmissione ai soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi.
Responsabili autorizzati:
Servizi di consegna:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Fornitori di pagamento:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Centro pagamenti
• PayPal
• Pocopay

Analisi e statistiche:

• Google Analytics
• Facebook

Programmi fedeltà:

• Programma fedeltà nel negozio fisico
• Programma fedeltà sul sito web

SICUREZZA E ACCESSO AI DATI

I dati personali sono conservati su server situati in uno Stato membro dell’Unione Europea o in un paese dello Spazio Economico Europeo. I dati possono essere trasferiti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come adeguati in materia di protezione dei dati, nonché verso aziende negli Stati Uniti aderenti al programma Privacy Shield.
Il negozio online adotta misure di sicurezza fisiche, organizzative e tecniche adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica o accesso non autorizzato.
Il trattamento da parte dei responsabili autorizzati avviene sulla base di contratti stipulati con il negozio online. I responsabili sono tenuti a garantire adeguate misure di sicurezza.

ACCESSO E RETTIFICA DEI DATI

I dati personali possono essere consultati e modificati nella sezione di gestione dell’account utente del negozio online. Se l’acquisto è stato effettuato come ospite (senza account), la richiesta può essere inviata via e-mail a sales@b2birondust.eu.

CONSERVAZIONE

Alla chiusura dell’account cliente, i dati personali vengono cancellati, salvo obblighi di conservazione per motivi contabili o controversie con i consumatori.
Per gli acquisti come ospite, la cronologia degli acquisti viene conservata per 1 anno.
In caso di controversie di pagamento o con i consumatori, i dati vengono conservati fino alla risoluzione del caso o alla scadenza del termine di prescrizione (3 anni).
I dati necessari per la contabilità vengono conservati per 7 anni.

CANCELLAZIONE

I dati personali, incluso l’account utente, possono essere cancellati inviando un’e-mail a sales@b2birondust.eu. È inoltre possibile richiedere la cancellazione di altri dati personali.

COMUNICAZIONI DI MARKETING DIRETTO

L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono utilizzati per inviare comunicazioni di marketing diretto se il cliente ha fornito il consenso. Se il cliente non desidera ricevere tali messaggi, può disiscriversi tramite il link presente nelle e-mail o contattando l’assistenza clienti.
Se i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto (profilazione), il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento.

COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

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PROGRAMMA FEDELTÀ E TESSERE SCONTO

Possiamo offrire un programma fedeltà con tessere sconto. Dati trattati: nome, numero di telefono ed e-mail.

MESSAGGI SMS ED E-MAIL

Possiamo inviare SMS ed e-mail agli utenti che hanno fornito i propri dati di contatto. I messaggi possono includere informazioni sui servizi e offerte promozionali.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le controversie vengono gestite tramite l’assistenza clienti. L’autorità di controllo è l’Autorità per la protezione dei dati (info@aki.ee), nonché le autorità per la tutela dei consumatori e la piattaforma ODR.